网店系统

第一：找到利基市场

利基市场指那些被市场中的统治者/有绝对优势的企业忽略的某些细分市场或者小众市场。以上是百度百科对利基市场的解释。通俗一点说，利基市场就是属于你的市场，就是你当老大的一块地盘，着这块地内，你说了算。为什么要找准利基市场为的就是避免太多的正面竞争，免得最后劳民伤财的同时搞得自己遍体鳞伤，啥好处也捞不到。一头钻进热门行业然后幻想着脱颖而出是很傻很天真的。确定利基市场的过程也可以理解为竞争度分析。可以用得上的免费工具有搜索引擎的统计分析工具、微博分析工具和行业报告。实际上，很多时候都是先想到要做某个行业再利用这些网络工具去进行竞争分析的。

第二：人物角色分析

人物角色的分析就是研究用户需求的过程。你做的买卖不可能只服务于一类人，用户一定是多种多样的，他们在你这里会有不同的需求。比如，根据性别来分，男性用户和女性用户对你的产品和服务需求就不一样，要有不同的内容去引导这两类人。每一种人物角色都代表了一种需求类型，所以你在这一步要做的其实就是把这些需求进行分类，把各种类型的用户关心的话题找出来，作为内容规划的参考依据。

第三：网店系统内容规划

把要做的内容先规划一下才不会迷失方向，它就像一个地图一样指引你该做什么样的内容。内容规划表的项目里面至少应该包含三个维度：人物角色、购物阶段和内容形式。需要注意的是内容规划是阶段性的，执行过程中可能还需要进行调整。

第四：内容制作

前面的几步完成之后，接下来才轮到埋头苦干的内容制作过程。这个过程往往是持续性的，花的时间最长。通常文字内容是最基础的内容，在文字基础上可以演变出多种内容形式。内容制作和内容发布通常是有一定的时间间隔的，在一个计划里面，内容制作应该比内容发布超前很多，这样才能有条不紊地控制发布节奏。

第五：内容发布和推广

做好的内容之后不是发到自己的渠道上就行了，通常需要发布到第三方平台进行推广，把客户吸引到你的平台上来。需要注意的是，内容的输出是有节奏的，不是做好了一大批内容之后就成批推出去，而是要试探性地进行推送，且推且观察，就像调兵遣将一样。

6、监测和跟进监测

内容营销的投入产出一直是个难题，从一些硬指标来看只能评估出片面的效果。但是没有指标就没法监测和分析，所以硬指标还是要有的。常见的硬指标有流量、品牌词指数、跳出率、评论量、转发量、点赞量等等。硬指标只是表层的数据参考，不能全信，有些更深层的评估可能需要人工操作，比如评论中正面评论与负面评论的比例、访客进入页面之后的去向等等。另外，内容发布之后，不能像泼出去的水一样让它放任自流，你还是要对它负责的。所以，要对内容的走向进行持续的跟进和维护。比如有某条敏感的负面评论出现之后，有可能酿成危机，要及时跟评论者对话化解危机。

总结，网店系统的内容营销过程中输出的内容都是有明确目标的，背后的精心策划很自然地促成了良好的结果。以上提到的6大步骤当然还有更多操作细节，不同行业的操作也会有所区别。