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网店经营术之如何留住人才

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网店人才的流失是很多发展中网店面临的问题，怎么传才能留住你的战友们呢？先给大家看一个图，就知道客服最在意哪些方面了。下面给大家一些方法：卖家留人术之——营造轻松的办公环境卖家开出的薪水或许能够一山还比一山高，但团队文化却是独一无二的。对于团队以及老板的认同感往往比薪资更能留人。营造轻松的工作环境，不拘束于大公司的小礼小节是卖家留人的

网店人才的流失是很多发展中网店面临的问题，怎么传才能留住你的战友们呢？先给大家看一个图，就知道客服最在意哪些方面了。下面给大家一些方法：

卖家留人术之——营造轻松的办公环境

卖家开出的薪水或许能够一山还比一山高，但团队文化却是独一无二的。对于团队以及老板的认同感往往比薪资更能留人。

营造轻松的工作环境，不拘束于大公司的小礼小节是卖家留人的软实力。例如在麦包包，员工无论大小都称叶海峰为“大海”，而非叶总。而且，每当节假日期间比如三八妇女节，叶海峰会和公司所有男同事一起，一早守候在门口给女同胞们送玫瑰花；公司总结会上，他会穿戴得很另类并放声歌唱；儿童节他会带着自己女儿和公司里的一帮大人一起过节。

卖家留人术之——合理安排工作时间和强度

卖家需要在工作时间和强度上有所合理安排，推出客服轮班制度。长时间的工作会让网店客服人员承受过大的压力和委屈，这样的工作强度下，萌生离开的念头就在所难免了。

与此同时，举办团队活动提高员工归属感和幸福指数。团队活动不仅能使员工释放工作压力，调节心理平衡，更重要的是能够增强团队凝聚力，促进内部沟通，融洽团队关系，例如早上上班前，所有员工可以一起做早操或者玩游戏，下班后大家一起分享一天的经验，汇报一下自己的工作业绩，可以看到别人的长处与自己的不足。

卖家留人术之——建立阶梯式晋升机制

网店客服的成长就是团队的成长，也是网店发展的源动力，店长应当注重对客服的日常培训，小到内部经验分享，大到外派进修学习，让员工能够经常换个环境，获得不断成长的机会。

建立阶梯式晋升机制。可将客服分为若干等级，新进客服为初级，定一级工资，以后每年晋升一级，工资相应增加50~100元不等；除了按年限晋级方式，未到年限的优秀客服也能通过团队评定直接晋升。这样的晋升机制对于客服成长具有很强的导向性，可以激励员工进取，提高忠诚度。当然，这套晋升机制建立的前提是要做到考核公正透明，否则效果只会适得其反，背离了卖家的初衷。

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