为了更好地吸引住更多顾客，紧紧把握住顾客的心，天猫一直在不断提高服务水平。一直以来，天猫都会物流上边狠下功夫，为了更好地提升物流速度，天猫发布了天猫直送玩到必赔服务项目，要是没有准时送到，商家是要赔付顾客的，那么，赔是多少呢

1、天猫延迟发货惩罚是成交额的30%，最大不超过500元。进行后商家必须递交准时送货合理凭据。

如果是延迟发货为由的退货退款，你填好的额度是89X30%=26.7。退钱额度就是89元，退钱缘故挑选未按承诺時间送货。货品情况挑选未接到货，商家愿意退货退款以后，最先会把产品额度89元退让你，还会继续退(89*0.3)元，以积分方式赔付让你，此积分能够 在天猫选购商品产品应用。

2、商家未立即送货的，除将遭受天猫的有关惩罚外，还务必依照券后价钱(没有快递费)的30%(每单最大不超过500元)对买家开展赔付，该违约金将以天猫积分方式付款。

3、商家应执行当日达/次日达/送货上门服务项目但未执行的，每一个订单信息应向买家付款十元违约金，商家授权菜鸟联盟成员向买家付款违约金，该违约金以现钱方法立即付款到买家淘宝账户所绑定的支付宝账号中。

4、商家向买家付款违约金后，该未执行当日达/天猫次日达/送货上门服务项目的行为，已不归属于《天猫规则》中违反服务承诺的举报审理范畴。

5、顾客申请办理赔付途径：在pc端“我的淘宝”-“已购到的商品”中点一下“查看物流”，在“物流详情”中点一下“物流投诉”按键。

天猫晚到必赔晚了一天什么情况不赔

1.因为绝大多数的商品在寄出去的时候，商家会规定买家提交关于顾客的恰当的并且是确实的身份证件的信息，那么假如因为您沒有提供这一信息给商家的话，那么造成 没有办法一切正常送货的，随后让您的商品晚到的话，是无须开展赔付的。

2.很多小伙伴很有可能在选购的时候因为填好取货的信息的时候，因为详细地址过失随后造成 在寄出去将来要求再度的开展调整 详细地址，及其展现了您填好的取货信息不详细也许是过失而造成 了您的商品一拖再拖没法送至您的手中的话，那么也是无须开展赔付的。

3.那么一些买家在选购商品的时候将取货的详细地址填好在了自己的住宅小区，但是因为住宅小区不允许快递员进来送件话，也许是因为要求放到代办点随后造成 了您的商品沒有按照特定的时刻送至达您的手里的话，那么也是无须开展赔付的。

4.那么假如买家在周六星期日也许是一些国家法定假日内沒有承担电子邮件造成 的延迟取货，及其因为一些凶悍的气侯这些不可抗拒所造成 的耽误的话，那么也是无须开展赔付的。

天猫直送晚到必赔一般是赔订单金额的百分之三十，顾客能够 去举报物流，并申请办理赔付。但是，一些缘故造成的晚送，是不用赔的，大家能够 看一下自身的订单信息是否归属于上述所说情况，掌握清晰了缘故，才好索赔。