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天猫618发货公告：天猫618延迟发货时间怎么办？

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天猫618大促活动即将结束，大家也都购买众多的折扣商品，那么2018天猫618发货时间多久2018天猫618延迟发货时间怎么办商家会受到哪些处罚下面和shopfa微商小编一起来看下2018天猫618发货公告介绍。一、天猫618订单什么时候发货对于买家6月01日00:0

天猫618大促活动即将结束，大家也都购买众多的折扣商品，那么2018天猫618发货时间多久2018天猫618延迟发货时间怎么办商家会受到哪些处罚下面和shopfa微商小编一起来看下2018天猫618发货公告介绍。

一、天猫618订单什么时候发货

对于买家6月01日00:00:00-6月20日23:59:59已付款的订单，天猫平台商家(开店类目除外)须在买家付款后72小时内发货并交由物流公司揽件，天猫国际平台订单须在120小时内真实发货，否则按照《天猫规则》延迟发货处理。

二、天猫延迟发货怎么处理

1、已付款状态，卖家无货及未按时发货

买家拍下宝贝并付款，商家必须在72小时内进行发货(除定制、预售、适用特定运送方式及天猫特殊类目等另行约定发货时间的商品)，若商家因缺货未履行承诺，买家可在交易生成后在“已买到的宝贝”中对该笔交易立即申请“缺货”退款 (如下图)。商家未及时发货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

2 、已申请了缺货退款，商家点了发货但一直未收到货

如果卖家点击发货后，一直未有物流跟踪记录，您可在卖家发货之后有效期内(平邮30天，快递10天，虚拟物品3天)在“已买到的宝贝”中对该笔交易及时申请“未按约定时间发货”的退款。退款创建3天后要求客服介入，天猫会联系商家要求商家提供发货证明。(如下图)若商家未按照入驻协议中承诺时间发货，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。

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