步步高2019年计划平均每家门店吸纳一万人的社群用户。

从2018年年初，步步高上线了自己的小程序之后，新零售模式就正式打响，京东到家，美团闪购，以及运营社区群，《第三只眼看零售》获悉，在步步高已经开通到家业务的门店中，通过社群营销转化而来的订单量达到了30%。

那么如此精准的营销转化是如何做的呢，小编来为大家简单分析一下步步高是如何做社群营销的。

步步高社群营销始于今年4月，它与步步高“Better购”小程序相互关联，相互引流。通过在社区群每日分享小程序，推送每日优惠，与群成员进行密切沟通，从而促进社群的活跃度，最终提高到店人数。

这一流程的实现步步高是怎么做到如此精准的流量转化，步步高目前有十家门店尝试社群运营，平均每家门店的社群用户数3500名，共计35000位用户数。数据显示，这35000名用户为步步高到家业务贡献了30%订单量。

步步高对社群营销是这么定位的。社群是对步步高品牌的宣传，每日最新资讯的即时传达，以及随时与用户进行沟通服务，类似一个社区团购群的功能。

步步高的社群以门店为单位，每个门店会安排一个人，也就是群主，即社区团购中的团长，通过建群，维护活跃度，进行社群的运营。

这一个工作安排，比起一般的社区团购更加有效，因为社区团购的团长主要来自于宝妈，和一些没有工作的待就业人员，这些人一般没有受到统一的营销培训，只是单纯的做着机械的发布每日优惠及资讯，而步步高社群运营，有专门的运营人员每天进行上线检测，团队开会商讨社群运营新玩法，每天向门店店长汇报沟通，商讨未来的规划。小程序推广比较热门的活动“秒杀”、“拼团”、“返利金”、“朋友圈积攒领购物券”等，步步高都有玩过。

于是，他们可以及时掌控市场发展行情，并能够即时调整，当然步步高社群营销不仅在于运营，而且同时也鼓励收银员积极拉人进群，步步高规定，前100名社群用户每拉新一位用户奖励给收银员0.5元;100人以的社群上每拉新一位用户奖励给收银员1元钱。

此外，步步高还借助第三方工具WeTool来实现社群的统一管理。这一工具不仅能够帮助运营人员对社群实现日常管理，还具有强大的数据功能，可以记录群内分享的内容触达效果、引导成交数据、商品及活动实际成交数据等。

总之，在社区团购模式非常火爆的背后，精细化的社群运营以及日常数据的统一管理对一个社区群运营有着非常关键的作用。

原创来自：jsudo 原创时间：2019/01/09 10:20:04