拼多多怎么样

赢在社交风口的低价拼团

随着互联网人口红利消退、融资遇冷、行业竞争趋于白热化，电商平台似乎并不好过，但是拼多多却能在电商平台已经被天猫京东瓜分的情况下杀出来，也值得去研究深思。2015年9月上线的拼多多，是一个极速前进、凯歌高奏的项目，根据QuestMobile发布的年度报告《2016年度APP价值榜》中，拼多多凭MAU1803万登上2016年度生活服务类APP价值榜，排名第十一，高于网络购物类APP价值榜第八名的聚美优品(1414万)，高于卷皮折扣、贝贝、小米商城。而同比2949.5%的增长，也远高于榜单上的所有电商。

拼多多的必杀技就是抓住了社交电商的核心。用户通过微信朋友圈等社交软件发动亲友一起拼团，能以更低的价格拼团购买所谓优质的商品，凭借着社交电商的定位，靠用户发展用户的方式，拼多多的用户数已经突破1亿，业内也将其看作是一种新的社交电商理念。而阿里的圈子，以及腾讯与京东的牵手，其实都是有尝试社交电商的可能性，巨头似乎并没有取得什么成果，然而拼多多就是在这种巨头夹杂中杀出了一条血路。

社交电商模式开启后，确实激发了朋友圈的用户需求，而商户的销售目标也更加精准，尤其是那些“腰部商户，一方面品牌曝光率得到大幅提高，另外一方面，也避开了大品牌的压制，利用拼多多这种朋友圈低价拼团模式，用一些低成本的东西甚至是赔本去拼只要能达到营销的目的也是赚的，就这样拼多多最终获得发展壮大的机会。拼多多同时满足了用户以及商户的双重需求的拼多多，才会在短短不到两年的时间内，迅速积累到一亿的用户，月GMV也超过了30亿。

拼多多深陷投诉泥潭，能否自我突破

一边是铺天盖地的广告轰炸，一边是漫天掩地的消费者投诉，眼看就要成为社交电商的杀出来的一匹黑马，却频繁遭遇用户的集体投诉。在商业媒体的关注重点中，用户数、GMV、投资额永远是赋予企业光环的法杖。但这样的光环背后拼多多以另一种方式走向了舆论的风口，翻开微博、知乎等贴近消费者的社交媒体，投诉与吐槽成为拼多多无限风光背后另一面真实的写照。

有数据显示，2016年拼多多投诉量跃居行业第一，高达13.12%。累计接到投诉227宗，被投诉的主要问题为假货、服务态度差、罚款不合理等，最终导致“粉丝”成“路人”，“商家”变“仇家”。拼多多作为已经对外宣称拥有1亿用户的平台，如今在用户数、供应商把控、平台体验、交易额等四面处境选择上，如何突破这种困局，似乎是一道难题。其实这些问题也并非拼多多遇到的，所有电商都遇到过，不妨借鉴下京东在这方面的经验。

从供应链端，拼多多在快速发展之后一定不是单单主打生鲜电商，会往更多的品类来扩充，京东在品控方面早期是“零容忍”。不仅制定了“积分管理制度”，对不同程度的违规商家进行惩罚，更制定了“神秘购买制度”，不定期匿名购买并抽检商家的产品。对于用户的体验上，始终把用户至上，淘宝是建立完善的评论机制，京东在客服是快速反馈以及极致的物流体验。目前我们并没看到拼多多在这方面的努力，用户数量急速上升之后，问题必然随之而来如果不能及时发现这些问题，势必会后劲不足。

我们看好社交电商的潜力，它是新事物，虽然消费升级的到来，未来必然是有很大空间。但是一个企业在高速发展的时候不能只盯着业绩往前冲，还要仔细检查你前方的“防御”是不是得当，中端的“反馈”机制安抚是不是让用户满意。对于拼多多平台来说，想要在社交购物的过程中，赢得用户的口碑和信任，依然是任重道远的考验。更多拼多多。