网购已经成为了大家日常操作了，电商平台也逐渐多了起来，商家质量良莠不齐，大家在购物时难免就会遇到商品质量有问题而商家又不予退款的情况 ，如果遇到这样的情况怎么办

怎么投诉卖家

上12315

1.在打开页面的右下角点击注册新账号

2.在创建用户界面按提示创建账户

3.创建个人账户后完善个人信息。

在全国12315平台选择“我要投诉”第三步，在投诉须知页面点击同意

在页面输入拼多多店家所属企业的名称、统一社会信用代码或注册号

大家如果不会查询也不需要慌张，拼多多店家所属企业查询流程如下：

打开拼多多APP，进入我的订单，然后点击店家名称(红色方框位置)

在打开后的店家页面再次点击店家头像(方框位置)

在打开后的页面点击经营执照(红色方框位置)4.输入验证码后即可获得店铺所属公司的名称及其他信息

在页面输入获得的拼多多店家所属企业的名称、统一社会信用代码或注册号，并在所出现的结果页面单击选择企业(红框位置)

选择企业后点击确认(红框位置)

填写消费者信息，如姓名，身份证号，住址(可以通过微信或者支付宝扫码的方式验证)

在所弹出页面填写业务信息

拼多多店家举报后会怎样

拼多多平台会根据事件大小来看，如果是小事可能会警告卖家，如若是收到关于商家商品的相关投诉，将要求商家支付销售的严重问题产品总金额的十倍作为违约金。

当然涉及到投诉是有关假冒伪劣特别是大家需要的产品，那肯定会被罚下架严重的甚至会关店，所以，作为商家，一定要诚心经营，以免被买家投诉。

下面讲讲商家容易遇上违规的问题：

1、店铺违反平台规则，不用多说，就看你是犯了小错还是大错，封店只是时间长短的问题了。

2、客服说了导流词汇，被抓到之后要不就交10w保证金，要不就只能看着店铺被封了。

3、出现售假行为，一旦触犯被平台抓到了，封店是在所难免的，被封时间也是比较长的。如果是被恶意投诉的话，要准备好进货凭证、小票、授权证明等材料进行申诉。

4、缺货/虚假交易单数过多。各位不要以为这两种情况只是罚个款就没事了，若在自然年超过规定次数，这样同样是会被封店的。

一般的电商平台收到投诉卖家的信息之后会对事件进行合核实，然后根据时间的大小进行处罚。如果不是很大的话基本上都是扣分就可以可以了。拼多多怎么举报商家。