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聚划算聚无忧服务

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本文摘要

一、什么是聚无忧服务聚划算“聚无忧”服务是卖家向消费者提供的特定商品(带有“聚无忧”标识)材质与卖家描述相符的材质保真服务，即卖家通过为其在聚划算交易平台上开展的特定商品销售行为投保材质险，以确保消费者能够享受“聚无忧”服务。若买家收货后如发现商品材质与卖家

一、

什么是聚无忧服务

聚划算“聚无忧”服务是卖家向消费者提供的特定商品(带有“聚无忧”标识)材质与卖家描述相符的材质保真服务，即卖家通过为其在聚划算交易平台上开展的特定商品销售行为投保材质险，以确保消费者能够享受“聚无忧”服务。若买家收货后如发现商品材质与卖家描述不符，可按照理赔标准申请理赔。

二、理赔标准

(一)理赔场景

针对参加聚划算且已成功投保材质险的商品，买家收货后如发现商品材质与卖家描述不符，可在卖家发货后的30天内申请免费的第三方鉴定，根据鉴定结果保险公司按照理赔方案进行理赔。

(二)理赔方案

如果实际材质符合卖家描述，保险公司将质检商品(即买家寄送给第三方鉴定机构进行鉴定的商品)寄回，若鉴定导致原质检商品破损无法使用，保险公司保留质检商品并赔偿买家该质检商品实际成交价格(不含运费)的90%。

如果实际材质不符合卖家描述，保险公司按买家质检商品实际成交价格(不含运费)的500%向买家进行理赔，若买家同一订单购买多件质检商品的，将按照该订单下全部质检商品实际成交价(不含运费)的500%向买家理赔。保险公司受理并实际理赔消费者的，质检商品不寄回。

三、可能支持“聚无忧”服务的商品和属性范围

仅以下商品类目和材质属性的商品可能支持“聚无忧”服务，除此之外均不支持聚无忧服务。

四、理赔流程

五、消费者其他注意事项

1、聚划算聚无忧服务仅限在聚划算平台上带有“聚无忧”标识且实际投保材质险的商品;

2、同一用户就同一店铺同一商品仅能享受一次“聚无忧”服务，即仅能申请一次第三方免费鉴定或获得一次理赔;

3、保险公司就单一订单的最高保额和理赔金额为10000元。

本服务规范最新修订及发布时间2017年4月06日，本规范最新修订生效时间2017年4月13日。

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