【师说宗旨】：知无不言言无不尽。

很高兴受派代之邀，作为《电商师说》第一期嘉宾，与大家分享微博营销的心得，欢迎派友们跟帖提问关于电商企业开展微博（社会化）营销的相关问题，我将尽量尽快尽心回复，所有观点，建议仅供参考，学习有风险，吸收需谨慎！！

简介：《销售与市场》专栏作者，2011年派代网干货达人。欢迎关注新浪微博@晏涛三寿。

ps：优秀问题将被整理展示在【自习区】，供大家日后学习参考！

-----------------------【自习区】----------------------------

1. 初期可能是以涨粉丝为主，那等到粉丝数量达到多少时可以进行策略的转换，当进入下一阶段时的重点又是什么呢？

答：粉丝的数量只会影响价值（影响力）的大小，但是哪怕只有一个粉丝也可以产生价值，关键看你如何挖掘。粉丝量并不是产生价值的唯一决定条件，关键是思路，如何产生销量，如何品牌传播，如何关系管理，大家可详细看《微博营销不懂挖掘粉丝的价值意味着失败》一文，http://bbs.paidai.com/topic/55689

2. 微博起初如何定位？如何在企业微博中不突出产品的前提下，让你的客户对你产生依赖性，每天都想来你的企业微博看看？

答：微博定位是微博营销第一步，问自己3个问题，你是谁？你的目标受众是谁？你希望在微博上扮演的形象是什么？粉丝关注一个企业微博无外乎两种情况，对品牌的狂热崇拜，我就关注你，另一种就是你的内容有价值，粉丝可以获得企业的促销、产品、互动、优惠等信息，或者可以了解他所需求的信息，如服装企业微博提供时尚资讯，服饰搭配等围绕目标粉丝喜欢的内容展开，最后再融入企业的感情，这就是品牌微博人格化，体现出情感的交流。例如粉丝的咨询、疑问、调侃可以灵活的答复，增进情感。

3. 如何把网站活动与微博有效的结合起来，通过哪些方法来做，并且使得更多人的知晓你的活动？
答：官网与微博的及时互动时非常有用的，也是微博营销内外兼修的策略之一。网站可利用微博一键关注，一键分享，微博登陆等组件，微博上可以对网站营销活动加以宣传，例如曾企业做一个营销活动，我将活动规则稍作调整，鼓励参与活动的会员将活动信息分享至微博可获得神秘礼物，这样1周产生近5万次分享，不仅增加口碑也是增加流量入口！所以微博营销需要与企业自身资源紧密结合，方可更有价值。

4. 电商企业官方微博与电商员工个人微博营销策略如何配合？不同阶段营销策略如何定义？
答：不仅电商企业，所有企业的员工（管理层）的微博都是微博营销中矩阵策略的一部分，应该鼓励员工通过自己微博参与企业的微口碑传播，但是需要对员工进行统一的基本的微博培训，明白说话有度。不同阶段营销策略是有区别，这其实是根据微博粉丝量的增长的不断调整，追求的目的有所偏重，如互动，销售，品牌等植入都需要看阶段。

5. 企业微博，最适合作为一种什么渠道来拓展？（品牌宣传>产品销售>行业资讯交流>人脉交际？）

答：微博是一个集大成的营销平台，它可以成为企业品牌宣传，销售，客户关系管理，公关，调研等功能，但是不同企业，在不同的阶段都是侧重不同的功能，这个一定要结合企业自己的战略和方向，比如线下品牌企业怎么追踪销售，肯定不如电商企业，电商企业在品牌深度，远比过那些大品牌的企业，总是具体情况具体分析。请参看《你不能不知的微博营销4大价值》http://bbs.paidai.com/topic/64494

6. 如何增长高质量粉丝？（对自己的产品感兴趣丶会淘宝网购丶又不向同行泄露自己的机密……）

答：最直接的高质量粉丝就是把你现有的用户导入到微博上，具体方式科技和自己企业的优势，电商可结合官网、edm 等策划活动利益诱导其关注微博。

7. 企业微博如何有效的提高订单转化？

答：首先搞清楚订单转化会与那些因素相关，大致有1）微博文案技巧，要吸引粉丝有时候要赤裸裸广告，有时候要潜移默化植入，对于活动促销，有时候可以直接体现疯抢、免费，1折，优惠等字眼，可以有趣些而不要死板，产品推荐文案可以从拟人化、趣味化、实用化 引用化、故事化入手 2）产品，推荐的产品要应季，质量比较好，热销的，不要把微博当成清仓扫货的地方，要记住推荐的是有价值的，挑选的产品 3）发布时间，掌握你的粉丝上微薄规律。

8. 电商微博营销如何与品牌活动结合起来 如何平衡效果营销与品牌建设这间的关系 微博营销只是为了引流吗 如何通过微博做CRM
答：电商企业本身活动很多，可以很好地引导到微博上面，如分享有礼，晒单，微小说，猜价格，推荐有礼等等，品牌建设目前可以体现在曝光率、粉丝互动提及，搜索结果等指标体现，微博营销只为引流肯定不太合理，CRM首先要做到人性化，针对粉丝的疑问，咨询是不是有责任有耐性及时的予以了回复，微博中是否经常性转发或回复粉丝的评论，做到有效互动而不是无效的，要有针对性有价值，言之有物，而不是敷衍式的 嗯、哦、啊的回复。总而言之把粉丝当“人”吧，自己也当人。

9. 当电商企业需要微博营销效果同销售业绩相关联时，通常是通过什么方式或者手段，来检测由微博直接带到站内产生订单的数量？
答：一般独立电商应该有自己的跟踪系统，就像cps联盟一样可以跟踪到注册，下单等转化率，针对淘宝店好像也有一个短连接的网站可以跟踪，建议大家去搜搜。

10. 对于大量刚准备开始做微博的并且是新品牌的企业来说，如何开始第一步，也就是在第一个周期或者阶段，如何拥有第一笔粉丝（除开僵尸粉）？还是说，在企业品牌力度不够强（特别是新品牌）的时候，先不要做微博，因为很难有相对应的资源可以做配合。
答：在新企业没有什么知名度的时候，没有既快又好的增加有效粉丝的方法，那个时候你自己企业都没几个人知道，所以钟南山捷径可走，最好是随着自己网站用户的积累，通过通过主动关注，网站引导，活动，异业合作等来积累第一批粉丝。只要有人手可以从开始就做，无非只是工作量大小的问题。Ps：据说快书包，nop通过微博带来的流量和订单都不少，而这都没有做大面积的广告，但是他们都是积少成多的案例。

11. 垂直类行业B2B网站的官方微博，除了发一些行业资讯外，微博内容上还可以侧重哪些？
答：分析清楚你的微博定位，知道你是谁，你的目标是谁，你扮演角色是什么，你就知道你该说什么，怎么说，微博提供你粉丝想知道的内容，对他们想知道的内容进行细分，归类，这就是内容策略。

12. 我实际过程中分析的一个微博，通过“微博风云”分析的粉丝活跃度大概在几百左右，可这个账号的转发和评论都还不错；另一个号粉丝活跃度在几千，评论转发也就一两个；这种现象应该怎么解释呢？怎么评价这里两个账号哪个更有价值呢？

答：谁的粉丝更值钱，谁的账号等有价值？那个活跃度是一个相对自己微博的参考价值，比如你在a学校总分300排第一，b学校总分400只在其学校排第10，这个现象可参考我的文章《http://bbs.paidai.com/topic/51436》 后面我会发一篇文章 谁的粉丝更值钱。