相信开展微商城，很多商家会遇到客户的投诉，但我相信没有那个商家会愿意受到消费者的投诉，所以最好的方法就是尽量去避免，那么怎么做才能去避免被投诉呢下面小编就来为大家详解被投诉的原因是什么，并将该如何避免投诉的方法分享给大家，感兴趣的朋友快来了解了解吧!

一、客户为什么会投诉

首先，客户投诉为什么要投诉商家那是因为他们感到不满意。如果没有满足消费者的预期，他们就会产生抱怨。消费者购物时，很多事情都会让他们觉得不满。比如订单一直没到，产品到手后效果不太好等等因素，很多情况都会引发客户的抱怨。

你要做的就是尽量减少这些情况，给客户提供非常流畅的服务。并且态度要非常好，这点很重要，简单的说，你要比客户还要了解自己才可以。

二、客户不满的原因有

1、配送以及库存问题

⑴“我的商品呢怎么还没有到!”准时安全的送达客户订单是重中之重。消费者对订单满怀期盼，如果不知道订单确切的送达时间，很容易就会引起不满，进而投诉。

所以你首先需要提供运单号，这样消费者就能实时了解订单的配送情况，减少投诉的几率。

⑵另外没有库存也是造成消费者不满的一个问题。一般微商城都是会有库存计算功能的，商品有库存了，微商城会发送消息给消费者。

2、产品图片描述不符

⑴大家都知道，在网上购物，是以图片的形式将货物展现给大家的，假设消费者辛辛苦苦等了好几天，结果收到货一看“尺寸错了!”，我去，尺寸不合适!那这样就非常糟糕了。

如果商品外形、尺寸不符合消费者的想象，他们就很容易不满。所以卖家最好如实、清楚地描述产品，清晰展示产品在现实生活中的样子。

⑵货不对板也是造成消费者不满的一个原因。订了件产品，结果颜色或者质地完全不同，这就给消费者带去了糟糕的体验，进而导致投诉、退货，有了这么不好的经历，想来消费者也不会再光顾你的店铺。这对店铺的影响是非常大的。

三、如何增加成交概率？

假如你的产品入了消费者的法眼，怎么帮他们最终下决定呢这时候评论就起了推动作用，让买家了解其他消费者是怎么评价产品的。你可以在产品页面添加消费者评论。这相当于给了消费者指明了方向，让他们吃下了定心丸。呵呵，这也不一定哦!

如果，消费者给你弄了个差评，你该怎么办呢做电商的都知道，这将对你的销售的商品产生非常大的影响，所以有些店铺会主动和消费者打电话，让他们改评论。

关于微商城投诉的资讯就到这里，希望能帮助到大家，如果大家还想了解更多微商城的资讯，请继续关注本站，小编后续将为大家带来更新哦!