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电子商务应该从“可行”向“可信”转变

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本文摘要

据统计，目前我国电子商务市场规模已达4万亿元。在巨大的商机面前，众多中小企业纷纷注域名、建网站，甚至花费巨资为其网站进行宣传推广，希望从庞大的市场中分得一杯羹。统计显示，在2009年，仅在网络广告和搜索引擎两项推广中，企业的投入就达261亿元。然而，这虽然带来了网站流量的大幅提高，订单数却仍增长寥寥，真正成功的交易支付更是少得无法令企业满意。

究其原因，电子商务专家表示，随着网民对电子商务的熟练应用，网民的安全意识正在不断提高，他们对电子商务网站的安全性也提出了越来越高的要求。数据显示，如果企业因无法为自己的网站提供任何可信的“身份验证”信息，会导致九成左右的客户流失。

缺乏认证正阻碍消费热情

短短几年，电子商务的发展已经历了三代变迁。电子商务的“1.0版本”是指企业黄页式的第一代网站，它通常是一个大网页上列上许多企业名称和联系电话，这一方式已经被大多数公司弃用；第二代企业网站即“2.0版本”则为企业的独立网站，有企业独立域名，有相关企业宣传展示和网络营销等。

在互联网迅速发展的大环境下，对于广大网民来讲，第二代企业电子商务网站难以获得他们的信任，很难获得在线订单，网络营销功能也难以达成。此外，第二代网站域名通常采用企业英文名或拼音，难于记忆，网民通过搜索引擎搜索网站很有可能误入钓鱼网站的“陷阱”中。

在国外，企业网站已经普遍升级至“3.0版本”，即“符合本地网民习惯的域名+第三方网站身份权威验证”。而在我国第三方权威认证的“可信网站”建设始于2009年，它由网站付费安装一个“可信网站”的第三方认证标识，所有网民都可以通过点击网站页面底部的“可信网站”标识确认企业的真实身份。“可信网站”验证服务通过对企业域名注册信息、网站信息和企业工商登记信息进行严格交互审核来验证网站真实身份。通过认证后，企业网站就进入中国互联网络信息中心（CNNIC）运行的国家最高目录数据库中的“可信网站”子数据库中，从而提高网站本身的可信度。让企业网站摆脱纯“展示”，真正实现在线消费，解决客户对网站的诚信度问题。

而接下来，电子商务网站，无论是企业网站还是个人网站或者是独立

网上商城

，都将面临信用认证的普及。换而言之，经过近十年来对电子商务可行性的实践将转向对电子商务网站可信度的提高，从而让电子商务这一新兴产业得到真正意义上的普及。

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