随着电子商务的高速发展，也带动了中国零售业的极速增长。传统企业进军电商市场，第一步当然就需要确定一套电子商务网站建设方案，这样才能不受传统零售的发展思维束缚，也是企业在后续电商市场发展的一个前进导航。今天主要和大家聊聊目前电子商务网站建设面临哪些挑战大家可以一一对应去优化自身。

挑战一：怎么提升信息化水平

随着科学技术及信息化水平的提高，各行各业早已开始运用信息化技术。对于零售业来说，要摆脱传统的模式的束缚，接受全新的发展模式，提升零售企业的信息化水平是首要前提。一个零售企业是否能够高效、快速的发展，信息化水平是考量的基础。

如何才能提升企业信息化水平呢我们都清楚，国内传统的零售业信息化水平十分低下，要想快速提升信息化水平，不仅需要庞大系统硬件和服务网络，而且更加需要及时准确的信息流、信息内容的及时更新、用户与网站之间的互动交流、安全便捷的支付手段及快捷的物流运输等方面的提升。

　挑战二：如何完善产品运作流程

面对零售业B2C电子商务网站的建设，传统的产品零售模式根本不适用于电子商务网站的运作，制定全新的产品运作流程就成为了零售业最为要紧的事宜。

Shopfashop认为，零售业电子商务网站产品运作流程主要是指ERP管理系统、呼叫中心、物流配送三方面的因素。做好这三方面的运营管理，零售业产品运作将更加标准、规范、自动及高效。

零售业电子商务网站建设必须实现实时的用户互动、实时的服务特殊、及时的订单处理和配送。且零售企业需建设单独的管理团队，了解用户需求，为用户提供便利的服务及快捷的产品配送。

挑战三：能否提供一站式服务

零售业进军电子商务就必须明白在线销售的目标用户群体，清楚企业如何才能将线下的优势转化成线上的优势，从而服务于所有的目标用户虽然网购的热潮给企业带来了一定的用户，但是不习惯网购的用户企业该如何去把握呢

Shopfashop认为，面对不习惯网购的用户及产品，就必须从产品和服务上下手，制定全新的思维和角度，为用户提供一站式服务。

沃尔玛网上商城就没有照搬现有的社区店商品的品类，而是将触角延伸到了日用百货、食品饮料、办公用品、问题及3C上，不断拓宽产品的品类，为不同的用户提供不同的服务，这才是零售业电子商务网站的发展。

面对传统零售业进军电子商务领域及众多的挑战，制定合理科学的电子商务网站发展战略才是零售业需要做好的。Shopfashop将结合多年的零售业电子商务网站建设的经验，简要说说自己的看法。

策略一：提高线上体验

建设零售业电子商务网站，用户体验是留住用户的最有效途径。良好的用户体验不仅增强用户的产品购买能力，而且一定程度上宣传了网站。

Shopfashop认为，零售业电子商务网站建设之用户体验，体现在以下几点：

1)清晰简洁的导航设计：导航的设计不仅是企业产品及服务的体现，更重要的是能够为用户提供浏览网页的方便，简洁明了的导航设计，用户可以轻松的寻找到所需信息内容;

2)合理搭配的色彩：符合行业及企业自身特点的色彩设计，不仅树立企业整体的形象，而且还能够带来更好的用户体验;

3)信息内容的传递：信息内容是让用户了解企业信息及产品信息的基础，优质的、及时更新的信息内容才能吸引用户的驻足;

4)加强网站与用户之间的互动：为了减弱文字带来的枯燥感，零售业网站为用户提供适当的互动环节是增强用户体验的最佳途径。比如游戏环节、三维动画产品展示等。

　策略二：与线下相结合

零售业电子商务的建设并不是要摆脱传统的零售方式，只是一种发展方式的转变。Shopfashop认为，零售业电子商务的发展如果结合线下业务的融合，企业将获得更高层次的发展。

通过将传统企业的独特商品资源、线下渠道等优势融入到线上商城中，从而达到缩短上线时间、品牌营销实践以及运营成本，并且还能够弥补传统企业在物流、商品库存、售后体验及客户运营等方面的不足。

策略三：走差异化道路

零售业电子商务网站走差异化道路，主要就是以获得竞争优势而采用的方式。差异化主要体现在产品及服务的差异性上。

产品差异化：网上商品必须遵循产品标准化，规格和标准统一化的商品。凡客就通过自有服装品牌网站销售模式取得了不错的成绩，并且为电子商务行业创造了一个奇迹。

服务差异化：随着时代的发展，个性化需求早已显而易见。企业要想获得更多的用户，必须提高自身的服务特色。

总结：传统企业在电子商务网站建设方面需要花费更多精力，从网站的定位，到用户体验，到整个服务链的建立，以及在后续如何形成自己的优势，这些方面对传统企业而言是全新的适应。