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电子商务

传统品牌进军电子商务困难重重

对品牌商而言，互联网提供了一次重新洗牌的机会，触网未必成功，但不触网肯定会失败，这其中的道理虽然简单，但对传统品牌商来说却非易事。品牌商虽然在线下拥有明显的竞争优势，但在电子商务领域他们却仍是新丁，因急功近利而导致触网失败的品牌商不胜枚举。这其中原因很多，主要原因不外乎是：一方面品牌商难以平衡线上和线下代理商的利益关系，出现价格混乱和渠道冲突等问题；另一方面，对于组建管理电子商务团队、网络营销推广等问题，传统企业不知所措，想通过复制传统企业的线下经验赢得电子商务战争的胜利，这或许只是企业的一厢情愿，失败也就成为情理之中。此外，品牌商为了强化自身对电子商务新市场的掌控力，往往会考虑重新组建独立的电子商务团队，但是因为电子商务属于新兴行业，专业人才严重匮乏，人才的招聘难度较大，尤其是对高端营销人才的招聘，即使动用猎头公司挖人，也难以短时间内找到合适的人选。况且即使团队组建起来，由于传统企业的管理模式和运行机制与电子商务企业存在较大的差异，企业的管理方式及运营团队间的磨合也仍需时日，而当企业看到长时间的投入而收效甚微时，往往会“鸣金收兵”，因此以“残局”收场的品牌企业的电子商务部门比比皆是。那么，品牌商如何在电子商务领域大展拳脚？如何用更短的时间取得更大收获呢？笔者认为：电子商务外包服务不失为一种明智的选择。

电子商务外包或是最优选择

近日，美的环境电器事业部官方授权的淘宝商城悄然上线，商城开业当天，商城销售一举突破1000单，销售业绩大大超出预期。新店开张何以取得如此骄人的业绩？这其中又蕴含着怎样的玄机呢？事实上，美的环境电器事业部很早就意识到了开展电子商务的重要性，并逐步开始试水，但如何运作才能快速高效地切入电子商务市场？成为他们一直思考的一个问题。经过再三权衡，最终美的环境电器事业部决定将电子商务外包给国内一家名为杭州熙浪信息技术有限公司负责运营，因此也才有了淘宝商城开业的“开门红”。熙浪公司作为美的环境电器事业部门的电子商务运营服务合作伙伴，全权负责网络商城的店铺装修、网络营销、渠道分销、仓储物流等与商城运营相关的一切服务，美的公司则负责协调相关的内部资源以支持外包商更好地开拓电子商务市场。据悉，熙浪公司自09年成立之初就定位为传统品牌企业提供电子商务代运营服务，帮助传统企业开拓电子商务市场。主要服务包括：为品牌企业提供网络商城运营、渠道服务、软件研发等服务，致力于为品牌企业提供一站式电子商务解决方案。目前，已经合作的品牌除美的外，还有苏泊尔、超人、浪莎、洁丽雅、罗莱等国内知名品牌，在运营实践中积累了丰富的经验，同时在业内也形成了良好的口碑。

“电子商务看起来很美，但操作起来却涉及众多繁杂的环节，作为在线下拥有成熟经销网络的传统品牌企业，进入电子商务领域应该学会发挥自己的核心优势，将一些缺乏竞争力的环节外包出去，让专业的人做专业的事，这才符合商业发展的规律”美的环境电器浙江分公司负责电子商务的袁总如是说。

随着电子商务市场的蓬勃发展，传统品牌商的触网速度将大大加快，而品牌商基于自身战略的考虑，会采取不同的发展策略，就发展策略本身而言，无论是选择自营还是外包，均无对错或优劣可言，只是选择的路径不同而已。以笔者拙见，品牌企业在初涉电子商务市场之初，由于自身内、外部条件的诸多局限性，采取电子商务外包模式亦不失为明智之举。