Hi新零售消息，然而就像宗教信仰一样，表面上参禅膜拜、停留在口头上、不得法门、未勤加修炼、未融会贯通、未逢天时……显然都是难以大功告成，得道飞升，成佛、成仙、成大神的。2016年马云提出经济发展的“五新”趋势概念，2017年电商龙头的真金白银的砸钱实践，以及马老师的四处布道，新零售宛如打通电商与实体商业任督二脉的灵丹妙药，抑或大功告成必须的无上心法，更像互联网时代的商业新信仰，新宗教，被电商、传统实体渠道商奉为“圭皋”玉律，举世传扬。电商新零售模式，从竞争到共赢！

一、电商发力新零售的背景

马云认为“纯电商会越来越艰难，纯线下零售会越来越艰难，零售线上线下互补，必须结合起来。其实我相信前半句表述的确是马老师内心真正的焦虑与恐惧。所以有了“五新”趋势的提法：新零售、新制造、新技术、新金融、新资源;并断言抓不住这个趋势，就会被淘汰，而淘汰你的其实不是技术，而是保守的、昨天的思想及不愿意学习提升的惰性。

二、电商发展瓶颈

线上/线下的人口红利都已消耗殆尽，线上尤甚;即便“双11”已经造节成功，达到全民狂欢的程度，且每年刷新数据纪录，但是线上交易额仍然只是“社零总额”的小头，仅19.57% (2017年中国内地社零总额36.6262万亿元，网购总额7.1751万亿，仅占社零总额的19.57%并且80%集中于3、5家头部公司);并且电商的“获客成本”及“维系用户活跃度成本”已经高得离谱;电商对实体商业的空中打击力已经是强弩之末，“隔空打击”威力越来越弱。

即便“电商”持续高速发展10年之后的今天，相比“社零总量”，电商依然是配角，虽然也能拿奖，头部公司富可敌国，因而备受瞩目;相比社零总额的总盘而言，电商当初成为“男1号”理想的仍然遥遥无期。

三、电商无法摧毁实体商业，实体商业阵痛不倒的原因

人类社交的情感、心理需求、商务洽商需求，无法在线上完成，互联网(QQ，微信，视频通话等即时通讯工具+AR/VR)只是提升了人类沟通效率，但根本无法替代人类的真实亲密社交;亲密社交的场所必然是在实体商业空间内展开;因此人类社交基因不变，实体商业发展存续的基础必然坚实。

因此，实体商业的本质性危机，不是电商及互联网的挑战，而是人性是否会被颠覆;若人类丧失亲密社交动力，人性改变，其结果是人类必然像恐龙一样从地球消失。正因为实体空间的社交，亲密的社群化活动是根治与人类上万年的基因传承，是人性，所以电商本来就不具备普遍性的干掉实体商业任何可能。

正是看到这个本质性不可逆的现实趋势，才坚定了电商头部公司从线上的独舞，发展到果断的牵手实体商业，开始曼妙性感的“双人舞”的决心。

还有一种解释：

电商与实体商业获利发展之道，并非一定要打倒对方;本质性的持续获利其实是持续高效率撩拨消费者的欲望，更有效率的激发并满足消费者的需求。与其鹬蚌相争，消费者得利，不如联合协同发展，共同提升经验绩效。

四、解决之道

电商与实体商业贴身肉搏多年，既然无法打倒摧毁实体商业(那些倒下的实体零售商其实多半是自己固步自封，效率低下所致)，那就加入实体商业阵营，通过自己的躬亲示范建立模板，然后买买买，把电商的触角快速延伸到线下，实现对实体商业空间及实体渠道终端的快速渗透及影响，在现下强势刷存在感，获取线下消费数据，分享线下流量，降低线上APP“获客成本”，提升用户全维度体验，最终实现电商、实体商业、消费者三方共赢的局面。

何为新零售总结起来无外乎以下几点：

1、线上线下销售渠道高度融合;

2、线上线下同价、同品;

3、流量相互分发促进，实体商业消费行为的数据化及数据再利用;

4、消费体验、消费场景、内容提供的复合化革新，不是一个简单的移动支付、物流配送那么简单;

TIPS：

流量分发、数据驱动解决的是首次到店及消费行为预测，能否持续、高频消费，其实还是要靠实体商业的经营本质：空间、内容、商品、服务、场景感、高效率、顾客体验。

五、新零售现象

1、阿里系自研孵化的标志性品牌：盒马鲜生

2、腾讯京东系：京东之家、7FRASH、永辉超级物种

3、苏宁系：苏宁智慧零售生态圈……

4、小米系：小米之家

5、电商并购联合实体商业案例

阿里系&银泰/大润发/三江/百联/联华/苏宁……;腾讯系&家乐福/永辉/红旗连锁/海澜之家/步步高……

六、新零售发展态势

1、完全由电商头部公司(阿里/京东)、互联网流量分发公司(阿里、腾讯)发起并主导所有的游戏规则;

2、强势买入实体商业渠道，成为电商及互联公司进行实体商业、零售场景革命的必须动作，在这一波电商、互联网龙头公司发起的收购浪潮中，传统的实体零售公司毫无招架之力，全部主动或被动接受收编，成为线上公司走向线下的触角与桥头堡;

七、为什么实体零售龙头公司自愿被线上公司收编

1、双方面对现实及未来，寻求1+1大于2的融合革新效应;

2、双线发展是双方共识的趋势，实体零售自我上线无望，只有和电商合作，接受改造、争取流量、数据的持续利用，实现自我低成本救赎及经营生态升级。

TIPS：线上电商平台的窗口期早在5年前就已关闭，传统零售龙头公司在中国的自建电商的努力全部以失败告终：如中粮“我买网”、大润发的“飞牛网”、步步高的“云猴网”、重庆商社集团的“世纪购”、沃尔玛的“1号店及沃尔玛网上商城”，包括苏宁、国美的电商之路都非常的无力及坎坷。

八、新零售不是物理叠加，是化学反应!

新零售不仅是“移动支付+流量赋能+内容品类优化”，其成功的基础在于“空间场景革命、内容及品类革新、服务效率提升、消费行为的数据化及持续利用”。但以上的本质还是以原来零售的本质“以顾客体验、顾客消费效率”为中心的品类、空间、服务、价格的持续优化，互联网的那一套东西只能起到“催化剂”的加速与粉饰的作用;如果没有清醒的认识到这一点，非常容易陷入“技术迷信、流量依赖”的陷阱，最终功亏一篑：比如有着各种美好愿景及PPT盈利空间的无人零售烧钱试验“无人便利店、无人货架、无人餐厅”，必然陷入无言的结局。

总结起来，“新零售”三个字的中心语是“零售”，零售才是重点，“新”只是一个修饰定语，如果一味片面的“求新”，忽略了“零售”的本质，扎实不了“零售”的基本面，基本上都会呈现泡沫散去之后，残酷见底。

当然，由电商头部公司、互联网流量分发公司发起的实体商业经营的技术/效率/场景/体验升级的确是“实体商业与电商”和解共荣发展的最佳选择;简单的来看，似乎也能视为同行业中对手经历残酷相杀之后的相爱牵手，“如当初滴滴与快的，滴滴与UBER，58同城与赶集网的合并，接下来可能是OFO与摩拜单车”。

商场之上，没有绝对的敌人及对手，唯利益永恒;新零售的发端及发展，正是电商与实体商业共荣共生的契机，是最美好的结局。因为曾经相互伤害至深，电商与实体商业相互触碰底线已久，所以这次电商与实体商业的牵手，应该是真爱，是本着好好过日子的真诚联姻。