经过2014年的喧嚣，电商行业正走向一个拐点，线上线下的O2O融合与冲突初露端倪，物流大战爆发后的衍生价值开始显现，价格战开始偃旗息鼓......这意味着电商在格局和模式上会发生转变。2015年的电商行业会产生更剧烈的震荡，无论是用户、业务模式，还是外延上，都会发生重大转变。

一、电商体验被重新定义

过去，体验经济讲得很多，尤其是互联网思维的推波助澜，但放在电商行业还远远不够，以2014年为分界线，购物体验也会被重新定义，体验不再是一个购买便利性、界面友好性的单一话题，而是涵盖品质、价格、个性化、物流、服务等各个环节的全流程体验，单纯的价格战将越来越远去，消费者对价格的敏感度会降低，这一指标也不在是影响市场走势的主要因素，2015年的消费群会更追求个性、社群专属及品味主张，京东提出的新消费主义、天猫不再追求成交额，都是信号。品质、时尚、服务体验会是电商大佬们2015年比拼的新指标。

二、物流价值不只是快慢

物流对电商的重要性是毋庸置疑的，2014年围绕着物流上的竞争大幕拉开，京东自建物流延伸出了极速达、3小时达、移动自提车等个性化物流服务，苏宁、当当等也纷纷加码物流建设，开启了新一轮的对抗战。2015年物流军备竞赛的优劣势将充分暴露出来，并影响到用户网购的选择决策，“无物流，不电商”会成为铁律。而且在明年，物流价值不仅是快、慢，以物流为杠杆延伸出来的供应链、服务、营销等增值服务和价值也会凸显，尤其是在四六线县乡级市场，物流会成为桥头堡，缺失的玩家会丧失机会。

三、O2O上演线上线下对垒战

O2O是2014年呼声最高的概念，但真正的落地模式还不多，尤其是万达等线下零售业态的转型，大都在探索中，2015年将出现新的变化，一是电商网站将加快向线下进军，不排除会出现大的整合或并购事件，阿里入股银泰与京东联手全国百家便利店只是一个信号;二是线下零售业态O2O升级进入深水区，会疯狂改造线下零售模式和体验，万达收购快钱补齐支付短板，虽然过去几年线下升级没啥成功案例，但2015年线下店面的优势和地位会大幅抬升，成为香饽饽;三是O2O模式将整体走向成熟，创新的交互购物体验会涌现，并带来业务模式、用户体验上的新突破。不过，总体看的趋势还是双方融合，而非对立。

四、农村会是京东阿里二人转

渠道下沉是这几年喊得比较凶的话题，2014年，京东与天猫、淘宝在电商下乡上处于布局、完善战略、调整策略的阶段，京东帮服务站和淘宝村的模式都出现了。2015年，农村电商逐步走向成熟，也将进入实操的阶段，由于农村地广人稀，农村电商必然走向本地化，如何调用第三方厂商服务资源和社会化维修、销售资源，会是角力点，否则靠电商自身力量可能难以保障利润，但不管如何，农村电商将上演阿里与京东的二人转，其他电商短期在四六级市场难有作为。

五、电商格局的双寡头加剧

从体量上看，阿里与京东分别引领平台和B2C自营领域，当当、1号店、苏宁等被甩开的距离较远。品类上，京东在3C家电领域依然占据优势，但在服装、百货等方面尚处于破冰期，2015年能否突破是一个看点，相比，天猫、淘宝等生态改善会是明年重点，消费者需求变化会加速阿里的自我变革。但有一点是确认的，京东与天猫的双驾马车局面会进一步巩固，双寡头很难撼动，苏宁、1号店等的距离会继续拉大。

六、移动电商会保持碎片化

今年以来，移动电商订单所占比例已经达到了平均30%-40%的比例，明年移动电商将更加成熟，支付更便利，尤其是随着O2O模式的落地，以及移动端交互体验的增强，移动电商版图将进一步扩张，并有望超越PC端占到60%以上的份额。在移动电商领域，微店社交电商能不能给行业带来变数，这会是2015年的一个悬念，笔者判断短期难有太大的作为，社会化电商的成熟会慢很多。不过与PC端比，移动电商分散化的趋势会出现，尤其是线下零售业态转型过来的需求会加速这一趋势。

七、跨境电商将走出一波行情

国内电商是一个大市场，随着一级市场趋于饱和，以及高品质、中产阶级消费群的崛起，2015年跨境电商、全球化会出现一波争相涌入的行情。无论是出口电商还是进口电商，无不受到国内外经济环境和外贸政策的影响，未来一年，这种环境限制下的跨境电商将出现大的增长，也会是各家电商争夺的重点领域，但2015年还会处于探索期，不会大规模爆发，在这一领域，综合性电商的平台优势更有竞争力。

八、电商与金融碰撞更剧烈

金融作为电商生态的重要组成部分，在2014年已经显现出了苗头，在2015年，电商与互联网金融间的结合和碰撞会更强烈，京东白条、京宝贝等组成的生态初现，余额宝、招财宝等开始试水，但尚未形成标配效应，2015年，由电商延伸出来的供应链金融、消费金融会向纵深发展，成为推动电商进一步扩张和增强用户粘性、消费力的重要工具，特别是消费人群越来越认可互联网金融消费模式，在这种探索下，互联网金融创新模式更加多样化。

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