2017年8月1日加速度IT客栈Shopfa商记者了解到

c店因缺货退款对店铺的影响

淘宝c店缺货退款赔偿

c店买家申请缺货退款

一、淘宝c店因缺货退款有影响吗

淘宝店退款都有一定的影响的，会提升自然月内的售后比率，影响商品和店铺的排名，不过，也不用太担心 ，偶尔的一两单不会有太大影响的，建议有任何问题都与买家及时沟通处理。售后服务综合指标会对店铺的权重、报名营销活动有着较大的影响，所以，对买家申请退货退款必须积极联系和处理。

买家申请退款原因对店铺无影响的有：拍错了/定单信息错误、不想要了、七天无理由退货换。如果买家申请了其它的原因，都需要联系修改为无影响的原因。一般客户申请退货后，需修改原因的，最好立刻旺旺联系;不在线的，需和买家电话沟通修改;碰到较为难缠的客户，申请的也是实际情况，需和运营方面确认同意退货申请原因。因为，一旦买家要求淘宝客服介入，对售后服务综合指标影响很大。

二、淘宝卖家如何避免因缺货而被投诉

1、首先，我们可以通过买家的旺旺给买家留言。具体的操作如下。卖家中心-已卖出的宝贝——点击买家的旺旺给买家留言。

2、如旺旺一直联系不上，那就只能通过买家的物流信息，查找买家的电话。给买家打电话，发短信。同时留好记录，以防备投诉。具体操作 已卖出的宝贝——找到相应的订单——点击详情。

3、如果电话和旺旺也一直没回复，这时候可以试试发送站内信。也是一种通知买家的方法，可以试试。

4、如果还是不行，这时候就要做好最坏的打算了。毕竟买家的质量参差不齐，不怕一万，就怕万一。这时候要查看相应的淘宝处罚政策，以便应对。操作如下，买家服务中心——联系客服——导航的联系客服。

5、进入联系客服之后，可以看到有智能和自助服务，在线云客服、电话客服。我一般用在线云客服。点击我是卖家——进入按钮。

6、进入之后，会看到有一个提示框。输入你想了解的问题即可，店小二提的建议，都可以试试。

7、买家付款后，卖家未按约定的发货时间发货的，店铺被投诉，卖家需向买家支付该商品实际成交金额的5%作为违约金，且金额最低不少于1元，最高不超过30元;买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣3分。所以如遇到劣质的买家，为避免被扣分，需提前主动索赔。不过一般，都可以建议买家换店铺其他的款式，或是给买家优惠券，这样即可以诱导买家购买，又避免真的被投诉处理。

通过这篇文章，希望可以帮助大家解决淘宝c店因缺货退款有影响吗怎样解决买家投诉等问题，对大家经营店铺有所帮助，让大家无忧有序地经营淘宝店铺。以后面对这样的问题，大家都可以借助以上的信息来处理，避免掉一些不必要的麻烦。