一：两者都是一种服务形式

在过去十几年里，电子商务在商品购物上发展迅猛，出现淘宝、京东等等与传统零售类似的网上零售业态。但是面对比购物更大市场的生活服务类，显然，B2C无法满足消费者需求，特别是随着移动技术的成熟，智能手机已经成为个人的一个延伸，不仅是信息载体，也是身份识别的终端。在此需求成熟和可行的背景下，人们开始尝试如何把网上生活与线下服务对接，这就引出线上到线下的服务——O2O(事实上，也会出现线下到线上消费)。

二：交易主流程都是闭环

从B2C模式与O2O模式的交易流程看，交易流程的起始点和结束点都是发生在互联网上的，且交易主流程都是闭环结构，这也是由电子商务性质决定的。

B2C交易过程可以描述为一个闭环，在中间水平线以上的半圆部分反映的是资金流，方向是从顾客流向结算机构(金融机构)，再从结算机构(金融机构)流向商家;水平线以下的半圆部分是物流，方向是从商家流向物流公司，再从物流公司流向顾客;中间水平线则代表了信息流，在顾客和商家之间双向流动。

在当前的电子商务体系中，普遍缺乏纵向的控制，也就是说，对于B2C的一笔交易，结算机构(金融机构)并不能获取物流的状态、控制物流的行为。物流活动的质量处于非受控状态，物流服务作为一种特殊的商品，其产品质量与安全只能由其自我监督来保证。

B2C模式电子商务企业只要在诚信体系与物流两个方面不断加强建设与联系，B2C模式电子商务的闭环就可以实现。

O2O闭环是指两个O之间要实现对接和循环。线上的营销、宣传、推广，要将客流引到线下去消费体验，实现交易。但是这样只是一次O2O模式的交易，还没有做到闭环，要做到闭环，就要从线下再返回线上去。线下的用户消费体验的反馈、线下用户引到线上交流、线上体验等行为这才是实现了闭环，就是说从线上到线下，然后又回到线上。

在生活服务领域中，用户的行为不会都在线上一端，用户的行为分为线上和线下两部分。从平台的角度来说，若不能对用户的全部行为进行记录，或者缺失了相当的一部分，那平台很可能会担心对商家失去了掌控，也就是失去了议价权，这样平台的价值就小了。因此闭环是O2O平台的一个基本属性，这也是O2O平台和普通信息平台的一个重要区别。

因此，从线上撮合开始，经过线上支付和线下消费，到最终的消费反馈，形成了一个完整的O2O闭环交易流程。

两者相同的地方还有需求预测管理在后台，供需链管理是O2O和B2C成功的核心;消费者与企业的第一交互面都是在互联网上;两者的核心——支付，都是发生在互联网上的，当然消费者反馈渠道也是以互联网为主的。