大数据时代的迁徙到来使得电商的营销模式开始向数字营销发展。而对于

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数字营销渠道的竞争与进化：展现-搜索-电商-连接，社交正在成为数字营销渠道的核心。门户为代表的最早期的互联网数字渠道，核心的能力主要集中在信息的展示。但是这种渠道的特点是，资源有限，广告一多，满天Banner，效果下降。

而搜索则更加聪明地利用了一个场景优势：当消费者已经有了明确意图的时候，把相关信息更高效地展示出来。这种营销方式的好处是效率更高，但是问题是能够覆盖的消费场景和消费品类有限。

而后电子商务(包括线上的实物电子商务和线下服务的线上预定或交易)的到来，使得企业通过数字渠道不仅能够完成信息展示，同时还能直接完成交易闭环，数字营销能够直接带动销售转化的效率变得更高。

但是在电商平台上，企业在一个透明的价格比较的环境中，所能够展示的信息主要只能是商品信息，跳出商品讲品牌的能力不强，同时整个市场里的信息过载严重，大量虚假的评论、甚至是假冒的商品也充斥着货架，因此在这样的平台上建立品牌变得异常困难。

更为重要的是，对企业来说，和消费者在交易之后能建立起长期关系，使得企业可以继续利用连接关系创造新的交易机会。并且，如果企业能够实现让已经建立了关系的消费者帮助企业利用自身的社交网络进行传播，这将能够给企业带来更低成本的、爆炸性的流量，实现社交电商的价值。

社交渠道的价值，最终一定会体现在带给企业源源不断的、来自于移动互联网的订单之上。然而真正在实践中实现了这种“连接价值”的企业目前并不是很多。有两个主要的原因：一是大部分企业对于社交营销的理解，还是停留在通过内容、段子来进行传播扩散的层面，只是简单的从公关和内容营销的角度来推动社交营销;二是大部分企业都没有真正建立起来“连接管理”能力。这个能力的建设需要有相应的技术和软件作为支撑，真正把内容、战役、客服、CRM、移动电商、广告投放等等环节的流程全部打通、数据综合分析、全面更新工作范式，才能有效的实现连接管理。

那企业内部的营销组织需要发生什么样的变革

1、连接型CEO的出现

在现代企业发展历史上，CEO的英雄形象和当时的商业竞争的主题相互呼应。在IT产业发展的早期，曾经有一批的CEO都是技术型、科学家型的专家转变为管理者;而后进入到互联网时代、数字时代，当创新主要的机会大量出现在产品创新、应用创新的时候，产品经理型CEO成为了大量CEO学习的榜样。

到了今天这个移动互联网的时代，企业之间的竞争重点已经转移到彼此和消费者的关系之间的竞争。在一些竞争程度非常激烈的行业里，CEO们已经开始行动起来。一批善于讲“情怀”、高度重视企业内部各个部门与消费者密切沟通和协作的CEO在不断涌现出来，这样的CEO我觉得会成为新一代的CEO类型的代表，他们可以被定义为“连接者CEO”。

2、营销组织的建设需要重视技术能力的建设

2014年第7期的《哈佛商业评论》封面文章，提出现代营销组织中，急需一类新型的技术专家。在这些技术专家的帮助下，企业的数字营销才有可能更有效的利用最新的技术能力，制定和执行出最适合企业发展的数字营销战略，包括对大数据技术和能力的运用。目前各个企业都需要审视的是，自己内外部的服务能力中，谁是来负责营销技术和数据软件方面的工作过程和结果的。如果这部分工作长期缺失的话，将会使得企业的营销工作在未来变化的环境中更加被动。

3、内部建设内容能力是一个重要的趋势

同时，随着数字营销的重点越来越从广告媒介的购买，偏向以消费者为中心的沟通管理，传统上以媒介采购管理为主要内容的市场营销部门，正在发现基于社交媒体的消费者服务和沟通，在日益成为营销部门从消费者体验角度来说必须加以管理的重要部分。另外，内容营销的重要性使得更多的企业在考虑内部建设内容生产能力的可能。

4、营销部门内部的部门墙需要首先被打破

随着新型数字渠道能力的不断加强，原来在大市场部门下各自独立的内容创造、广告投放、电商运营、消费者忠诚度管理、口碑监测与维护，甚至传统的公共关系管理，这些工作之间明显变得更加需要在一个统一的框架体系下进行，互相配合，拆除现实中的部门墙。更重要的是，这些工作都需要在策略、执行和数据的层面进行更充分的打通和整合，包括内部目标和绩效考核的整合，也包括对过程数据和KPI的持续监测和解读。

5、营销部门肯定会变得越来越大

以上的情况，都使得一个现象变得越来越多：更多的市场营销部门在改变过去“少而精”的组织结构，CMO所管理的员工数量在不断增加。并且，如果企业把直接和消费者发生接触的部门看成是前端部门的话，前端部门的员工规模比例在一个组织的内部的比例也在不断增长。

我们正在进入一个连接的时代是否具备强大的连接管理能力，正在成为企业之间竞争的一个至关重要的因素。但是真正本质性改变数字营销整体效率的数据，则是与企业建立起来的消费者稳定的社交ID之后的数据。这些数据的充分使用，将能够使得企业的产品创新、客户服务、广告投放、异业合作、增值服务等业务领域，都能够升级为依靠数据来进行决策和优化，这将是企业将普遍能够从大数据技术和应用中获益最直接明显的机会领域。

到最后，无论电商如何发展

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