文化因素、社会因素、个人和心理因素等都是影响消费者购买行为的因素，研究消费者心理对有效实施营销至关重要。消费行为，包括消费者对产品的购买到使用的一系列过程中经常采用的方式。开展B2b2c商城系统营销活动，消费者行为研究是基础。B2b2c商城系统中影响消费者购买行为的因素有哪些

1、B2b2c商城系统的可信度

就目前而言网络购物已经是非常普遍的生活方式，虽然为广大消费者带来了极大的便利性，但是毕竟还是存在接触不到实体商品和商家的缺陷，所以要促成消费者在B2b2c商城系统中下单购物，首先就要获得消费者的信任。B2b2c商城系统要以完整的功能、稳定的性能来彰显专业度，以公安备案、第三方信用认证来彰显可信度，以交易担保、售后服务来保障消费者权益。同时对于入驻B2b2c商城系统的商家，也要建立一套完整的信誉体系，给消费者吃一颗定心丸，让他们能够没有后顾之忧的购买商品。

2、B2b2c商城系统中商品的种类和价格

B2b2c商城系统支持招商+入驻的运营模式，它的优势是吸引优质商家入驻，将卖方与买方整合在一个平台上，形成一个完整的电商平台，逐渐打造成类似于淘宝、京东那样的流量中心。那么无疑，B2b2c商城系统中商品种类越多，价格优势越大，能够满足消费者更多的需求，其核心竞争力就会越高。

3、B2b2c商城系统中商品的展示效果

人们在实体店中购买商品的时候，能够亲身感受到商品的形状、质感、使用效果等，这是B2b2c商城系统在线购买做不到的，这就需要商家能够通过文字、图片甚至视频等形式来对商品进行全面、多角度的展示，让消费者能够获取到更多的商品信息。同时在B2b2c商城系统的页面设计上要多下功夫，包括同类商品、互补商品、不同类别商品的展现位置等都可能会影响到消费者的购买行为。这就像，超市里通常会把牙膏牙刷香皂肥皂等放在同一个区域内一样。

4、B2b2c商城系统的购物流程

这里说的购物流程包括从浏览、对比、加购物车、结算整个流程。这其中可能就会涉及到用户注册、商品搜索功能、在线支付流程等。不可否认，运营B2b2c商城系统，都会想获得更多的用户信息，但是在注册流程上设置过多的障碍往往不利于用户体验。小编认为注册流程要尽可能的简洁，然后用一些福利例如完善信息送礼品、送优惠券等方式来引导用户对资料进行完善。搜索功能是在商品种类丰富后必不可少的，要能够帮助消费者更快的在B2b2c商城系统中找到自己需要的商品。在线支付流程则要保证安全的前提下，尽可能的进行简化，以免在最后支付过程中流失客户。

5、B2b2c商城系统的商品配送

足不出户购遍天下，相信这是很多消费者选择网络购物的原因。然而由于交易双方可能不在同一个地区，就需要有快递公司来对商品进行配送，这就带来了配送费用以及商品配送的时间。B2b2c商城系统在运营中，可以和更多的快递公司合作，给消费者更多可选性，同时对商城的配送费用以及配送时间也可以做一些规定，以更好的满足消费者对商品配送的要求。

对于B2b2c商城系统运营来说，上线后的运营管理工作非常重要，但是一个专业的B2b2c商城系统更是为业务开展奠定基础。