2018年，新零售将如何发展三大趋势

2017年新零售的崛起，已经带给人们一波接一波惊喜，行业的强劲发展势头也是有目共睹，那么在2018这新的一年，新零售又将朝着何种方向演进，想必是人们关心的话题。

在笔者看来，以下三个方面极可能是新的一年里，新零售玩家们的重点攻克方向：

第一，实现个性化定制与柔性化生产。具体来说，柔性化生产是指生产商将设计好的产品在互联网挂出来进行试水，以“预售”模式加以宣传，同时接受消费者的个性化定制，等到消费者的需求达到一定规模后，生产商再下单生产。这一模式完全迎合了当下新零售的经营理念，以消费端为导向，在充分掌握不同群体消费者的实际需求后再实施生产与销售，不仅可以大幅度提升资源使用效率，减小库存积压，还能够更好地满足消费者差异性的需求。这也要求零售商将大数据分析、云计算、供应链协调、智能仓储物流以及互联网营销模式深度融合，从而打造出集订单提交、用户分析、设计打样、生产制造、物流交付为一体的电商平台。

第二，打造“社交+体验”的购物空间和平台。如前文所述，新时代的消费者更加注重获得更为丰富的社交服务和更为人性化的购买体验。相比之下，简单的商品打折促销已经难以满足其需求。而消费者越来越希望在网络平台上交流甚至合作，从信得过的亲友那里征求意见，寻找并购买商品和服务。因此，意图在新零售时代抢占先机的零售商不能再守株待兔，而是要主动出击，将微信、微博、Facebook、Twitter、QQ等社交工具有效应用到企业中，构建一个网络平台，主动利用社会化媒体去组织用户和客源。线上通过社会化媒体，为消费者提供更多娱乐性和社交化的信息增值服务，线下则可以从传统的产品体验延伸到服务体验层面。

第三，整合零售资源，实施全渠道发展策略。针对于更加注重消费体验和购买效率的消费群体，零售商要精准定位目标客户，并对其购物的路径偏好和全部零售渠道进行全方位的仔细研究，进而根据各种零售渠道的特征，制定相应的销售策略，并利用全方位的渠道间的协调效应，为消费者提供更多便捷、安全的购物体验，同时也有助于零售商获取更多的利润。

过去的一年，人们已经感受到新零售的轮廓与魅力;而在2018年，各路高手的“华山论剑”势必将推动新零售的跨越式发展。而不管巨头们怎么过招，最终获益的还是广大消费者。当购物消费都可以成为一场身心愉悦的感官盛宴时，你就该意识到，“过去已去，未来已来”真的是应验了。

新零售发展存在的问题

尽管阿里巴巴创始人马云早在几年前便提出了“新零售”的理念，并且阿里巴巴也成立了“五新”战略执行小组来执行，但是从当前整个市场的发展情况来看，有关战略布局的动作远比实际操作层面的动作要多。很多改变仍然停留在线上，线下层面的实质性动作主要还停留在实体店的场景布局上面。

虚火过旺成为当下行业主要特征。尽管资本的加入能够短时间内让新零售的概念火起来，但是在新零售的发展脉络尚未理顺的前提下，大量的资本介入只会让行业内部的“虚火过旺”。新零售市场虚火过旺，市场调整在所难免。当前市场当中出现的无人货架缩减市场份额的现象正是新零售市场虚火过旺后调整的主要表现。

线上和线下的脱节让当下的新零售市场依然处于不温不火的市场状态。尽管马云在很多地方强调了打通线上和线下是新零售的主要特征，但是真正能够将线上和线下进行打通的新零售入局者却很少。要么过于侧重于线上，要么过于侧重于线下，最终让新零售变成了一个线上和线下割裂的存在。

以阿里和京东为代表的互联网巨头凭借在移动互联网时代积累下来的优势，通过资本市场来将线下实体店布局，看作是优化用户体验的一种方式。但是，线上和线下真正在融合的过程当中依然出现了诸多问题。比如，一些线下门店在执行线上用户线下体验的过程的当中缺少对技术的理解，最终导致了很多有关线上和线下的先进应用没有得到真正落实。

新零售的发展与即将到来的新技术革命有着一定的联系，大数据技术、智能科技、云计算技术对于优化新零售的流程和环节具有非常重要的作用。但是，当下很多新的技术依然处于萌芽阶段，而且这些新技术的应用需要很多条件，单单凭借新零售入局者的能量无法将这些新技术应用到实际操作过程当中。

因此，当前很多新零售入局者依然凭借互联网技术进行相关布局，最终导致了用户在体验新零售的时候依然是互联网的感受。

巨头的涌入，资本的搅局让新零售的风口开始出现，但是这种风口出现的背后更多的体现的是人们对于后互联网时代商业模式的迷茫和焦虑。作为一种新生物种，新零售应当而且必须巨头与传统互联网时代完全不同的基因，只有这样，它才能真正发展成为一个全新存在真正引领互联网行业下个阶段的增长。更多关注新零售系统。