鉴于零售市场的不断更新，许多零售业态脱颖而出。面对这样一个大环境，如何根据市场的变化及时、准确地调整门店经营，已成为许多企业的一件大事。实体店生意越来越糟线下商店的人流越来越少。不知道如何更好地操作每个老板都希望产品的销量能越来越好，但有些销售效果真的很差。在销售过程中我们应该注意什么

　1.对客户称呼不当

在与客户交谈时，店员选择正确合适的称呼，这有助于缩小双方之间的距离，促进交易的实现。给对方留下良好的形象和印象也反映了对顾客的尊重程度、自身的教育程度和商店的形象。

2.衣服和外表太随意

调查显示，外表和举止占整个销售技能的67%。它们之所以占如此高的比例，是因为外表和举止可以将商品和卖家有机地结合起来，展示出易于被客户接受的想法和想法，并能快速直接地获得客户的信任。

3.无法发现和迎合客户的爱好或兴趣

每个人都有自己的爱好，这种爱好往往希望得到别人的欣赏和认可。他更喜欢寻找“同伴”，也就是所谓的“物以类聚”。如果你有很多共同的爱好，你会觉得和他在一起更快乐。如果你有很多共同的爱好，你会和他产生很多共鸣。

4.忽视或歧视认为自己不重要的客户

“所有客户都是平等的”。遭受歧视待遇不仅是一个职业道德问题，也是一个基于道德的战略问题。

如果你歧视那些认为自己不重要的客户，那么损害一定是服务提供商或产品销售商。对于需要服务的客户，他们可以选择其他商店。

5.不熟悉产品知识

我们必须了解商店的产品。只有了解我们自己的产品，我们才能向客户详细介绍它们，它们能给客户带来什么好处，它们能满足什么需求，它们能在多大程度上满足客户需求，并满意地回答客户提出的问题。为了消除客户的反对意见，我们可以知道客户如何使用它，以便客户可以购买和完成交易。

　6.无法有效倾听客户的意见

从小到大，我们有很多机会练习如何说话，但几乎没有时间学习如何倾听。这就是我们的误解所在。在销售过程中，很多人只注重向客户介绍产品，但客户往往不接受这样的促销，因为销售人员没有有效地倾听客户的谈话，不能准确了解客户的需求，没有引导客户购买，没有激发客户的购买热情。

　7.在客户拒绝时容易退缩

“拒绝时开始销售。”许多不耐烦的店员在听到顾客必须考虑和再看时感到沮丧。他们认为顾客对商品不感兴趣，很容易放弃继续促销的努力。本来顾客还是有意向的，但受店员消极态度的影响，他们不得不去其他商店。

8.炫耀技术术语

在向顾客介绍产品时，店员使用了太多的专有名词和术语，使顾客感到困惑和困惑，例如陷入迷雾。专业术语并不是说不出的，但如果你向只想购买产品的普通客户炫耀，这对客户来说会有点困难。偶尔的专业术语可以反映你的专业精神，但大多数情况下，客户希望接地气的沟通。