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门店会员权益你了解多少？有哪些会员特权？

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本文摘要

门店会员权益做好了可以提升门店会员的留存和复购，我们可以从会员权益着手进行规划，打造门店独有的会员权益，那要怎么来做呢想要设计门店会员权益，要重点关注会员消费心理的变化。顾客对门店的感知体现在两个方面：信任和行动欲望。在成为会员的初期，新会员的信任度最低，采取后续消费行动的意愿不高。这时候，我们就需要为信任度低的群体设计可以提高行动意愿的特权。会员特权的种类可以按照信任度和行动意愿两个维度

1、入门级免费

入门级免费，是指新会员，可以享受本店最基本、最多的入门服务项目或产品免费体验特权。比如成为新会员的客户，送XX服务1次，获得1件XX产品，或者免费成为会员。它只是处理新人在企业或品牌的早期认知中的防御心理。他们会逐渐放下“被套”的烦恼，免费获得第一次体验。免费福利的作用是减少消费者的心理防御，削弱消费者的低信任度。这是一种补贴特权，商家需要自己承担这部分特权的费用。

在那之后，我们需要尝试让新成员开始。随着信任度的提高，新会员主动购买的意愿还处于最低水平，为了让他们尽快第一次购买，我们引入了一种进入特权，称为没有门槛收益。

2、没有门槛收益

无门槛福利，不是很多限制比如可以用多少元，一定要消费一定的项目才能用，而是让会员免费消费，直接扣费。

从消费心理来说，如果我们在一个企业办会员卡，首先要消费500元以上的优惠券，这种“套路”的感觉就会油然而生，只是为了建立信任度来回归起源。

无门槛福利侧重于鼓励初始消费，这可能很小。后来，当消费者有了信任认知和初步消费行为后，我们需要尽快让他们知道，除了这些基本的、便宜的服务项目之外，还有一些特色产品或价格更高但质量更好的产品和服务。这是第三种特权类型派上用场的地方。

3、专属福利

专属福利为新会员提供尝试高价商品的机会，例如招牌菜券或高级商品的折扣券。

通过门店会员权益对用户进行信任度的培养，以及行动意愿从低到高的拉动，使得新会员逐渐感知到门店的存在，提升信任度，这样能够对商品进行更好地销售引导。

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