乐来超市靠什么盈利

(目前大多数超市自己做上门配送的起送点比较高)

一、为什么一定要自建配送团队

目前乐来的物流配送是如何解决的

伍吉：我们不碰仓储。配送一部分来自自有配送团队，一部分来自第三方、众包物流。目前我们自有的配送团队有400人左右。

为什么做自建团队这么高成本的事情

伍吉：要做一小时送达，不可能全部众包，当然目前我们用众包物流占了一大半，但为了保证配送质量，肯定还是自建的好。自建团队主要是满足波底的那块业务，业务波峰的时候才配合众包物流，毕竟服务质量更好。

另外我们自建的配送团队还做管理培训(众包物流)的职能。还有就是如果兼职配送员放鸽子了，自建配送团队能及时弥补上。

目前乐来在全国有多少超市布点

伍吉：300多个。深圳有100家左右。

以深圳为例，要完全满足一小时送达，多少个超市布点是基本的数量

伍吉：其实有的地方是一直满足不了的，比如关外，地广人稀，至少未来一两年内满足不了。在关内，目前我们95%都能做到一小时达。

理论上来说线下店越密集，送货速度会越快，但你们覆盖100家商超就基本能够做到一小时送达。是否考虑一直增加线下合作点的密集度

伍吉：我们的思路是覆盖商圈，一个商圈合作两三家就够了。没必要把每家都合作下来。当然我们不会接受超市的排他合作，我们的首要目的是服务消费者，商家放在第二位。

二、为什么暂时不碰便利店

如何与超市谈判的乐来能给超市企业提供什么价值

伍吉：第一个核心价值，提高销售。目前我们收集到的数据，很多跟我们合作的超市订单量提高5%以上，最多的到了15.9%;第二，本来超市的顾客就有送货上门的需要，沃尔玛、华润万家之类都有这个需求，我们可以帮助他们完成，或者提高他们服务的质量。比如他们的送货速度是早上下单、下午送到，或者下午下单、第二天送到。我们做了大幅度优化。

与华润和沃尔玛合作，是所有的店，还是几个试点

伍吉：会逐渐全部合作。沃尔玛因为在深圳有自己的“速购”，所以我们主要在华东合作。

像这种本身有上门配送业务的超市，你给他提供的价值是什么

伍吉：其实这些超市的认识还是很清楚的，他们的一小时送达是自己的员工送，不可能覆盖所有的区域，服务半径一般只有两到三公里，因为超市布点还是很有限的。这回导致它的用户粘性不高，可能用户能在家里用，到了办公室就不能用了。

另外，超市自己做一小时配送，成本是很高的，通常十几块钱一单，所以会有“188元起送”，我们的配送成本是他们的一半。目前我们是九块钱起送。

天虹商场也在自己做一小时配送。

伍吉：我们跟他们也谈过。他们想自己做，谁都不合作。这是看他们领导层什么时候想通的问题，我相信迟早会想通。

从目前你们覆盖的超市来看，最初主要拓展连锁超市

伍吉：不一定是大型连锁，主要看门店的服务、人流量。我们把合作伙伴分为KA、A、B、C类。其中KA类是指大型超市连锁，A是指门店体系比较大，但不是连锁，比如深圳的茂业百货。我们目前合作的主要是KA、A类。

便利店呢

伍吉：目前还没有与便利店合作，第一，便利店的商品体系、人手都还存着一定局限。第二，我们调研过，便利店商品价格普遍要比超市贵15%~20%(因为便利店布点多，单店库存少，比如十箱可口可乐，超市一批就送过去了，但便利店要送10个点。)第三;目前消费者对于便利店送货上门的需求也没那么大，因为很多消费者直接走下楼就买到了。

现在乐来系统内的商品信息是哪儿来的如何把线下商超的商品信息化

伍吉：我们自己去拍照、上传。比如在沃尔玛，我们自己派了20人，扛着各种设备到店里拍照。他们还是挺支持的，专门给我们提供了拍摄场地。当然有的商超自己有图片也会直接给我们，但很多是不符合电商的要求的。

总的来看，商超与你们合作，需要投入什么怎样配合

伍吉：不需要投入什么。把商品最新的价格和库存信息同步给我们就行。

目前超市线下的价格、库存信息与乐来的系统能够实时同步吗

伍吉：除非做系统对接，否则还是会有延迟。我们会尝试打通超市的自家系统，但其实即便打通了，还是可能会有误差，因为超市自己的库存信息页常常不准确。

三、为什么敢叫板天猫、京东、物美

现在还有哪些消费者的需求是你们还不能满足的

伍吉：商品的丰富度上。有的超市商品有限，消费者反映有些商品找不到。要解决这个问题，我们只能是更多地覆盖商超。另外，我们也会反馈给商家。以后数据库强健之后，可以通过消费者端的反应，帮助超市进行采购决策，帮他们降低库存。

目前乐来一天的总订单量大概有多少

伍吉：三万多单。

现在国内有很多做超市O2O的创业公司乐来相比他们，特色是什么

伍吉：确实，每次去北京就发现一大堆O2O新企业。社区001类型的，自建仓储;爱鲜蜂类型的，做自有品牌;我们是纯平台。相比之下，我们跟线下超市合作，利润相对会低一些，但我们可以集合更多连锁超市的力量。

另外，跟爱鲜蜂相比，我们现在一般不做线下的小型店铺。因为这类店铺规模小，店主高兴就送货，不高兴就不送，不好掌控。

相比天猫超市、京东到家这样的大平台，他们订单更多、流量更大。乐来作为创业公司，优势是什么

伍吉：他们(指天猫、京东)与大的超市连锁是竞争关系，超市和他们合作，会担心分流用户群。天猫京东自己有采买体系、自有仓储，随时可以自己玩。这是超市最担心的。我们与超市是互补关系。

北京的多点，是物美投资的公司，目前他们覆盖的主要还是物美、美廉美的门店，会影响他拓展其他超市。

目前与超市的合作，都是免费吗

伍吉：目前都是免费，一年之内都不会收钱。

北京竞争那么激烈，会进入吗

伍吉：必须进入。一来北京市场大，二来，北京是媒体中心，北京做好了，利于传播;第三，北京还是金融中心。

好了，关于乐来超市靠什么盈利面临哪些局限和问题小编已经陈述完了。从供应链方面，乐来选择了做“轻”，全部与线下商超合作，其促使大型商超与自己合作的筹码是，为其提高订单量和送货效率。这一诱饵让沃尔玛、华润万家、茂业百货、家乐福等大型商超连锁都纷纷表示支持。乐来超市O2O新手能否与商超大佬们“愉快地玩耍”，我们拭目以待。