酒店这种将服务放到首位的需求，是需要一款小程序应用来解决用户的需求，从酒店预订，到咨询，再到支付，一个小程序能够省去大部分的人力物力，可以说对于酒店行业来说，拥有酒店小程序，可以帮助诸多企业及商家升级转型移动互联网时代，获得了可观的收益。那么，酒店行业该怎么做小程序呢？

一酒店小程序怎么做：应解决这些刚需

小程序在酒店行业的应用有很多，但是对于酒店行业而言，最为主要的还是要将服务放到首位，重点在于解决用户在实际生活中遇到的问题，只有这样才能更好的解决问题，让自己的酒店产生盈利。

酒店预定

客户可以通过小程序了解酒店的环境、评分、服务评价等信息，避免选到不熟悉而选到贵的、服务差的酒店。还可以预约入住时间段，自由设定所选的房间套餐等，为客户提供了灵活的时间准备以及日程的有效安排，提高用户体验。

预约取票

以往客人开发票需要手写或者用手机输入很长的发票抬头，并且还要在前台等很久，体验非常糟糕。借助小程序，可以直接获取到预存在微信里的发票抬头和邮寄地址，同时还可以预约取票，节省了大量时间。

客户咨询

直接在小程序页面展示酒店的微信以及客服电话，客户直接进行联系，一触即达，及时捕捉客户需求，快速解决客户疑惑，展现高度专业与优质服务，提高用户体验。

信息展示

对于一些非必须物品，例如空气净化器，除湿器，冰箱，一次性浴缸套等，客人需要时不知道酒店是否提供，是否收费，这会让客人感到很无助。如果借助小程序，将这些物品放到小程序上，介绍清楚，客人点选后客服直接送到房间。产生的消费从押金中扣除，便捷性提高了不止一个等级。

还有酒店内的配套服务，娱乐休闲项目等。放到小程序上后，一目了然，更改起来也很方便，节省了大量成本。

二酒店小程序怎么做，6条实用开发案例

同程艺龙酒店小程序分享砍价大力推广

2018年暑期，同程艺龙在其小程序“同程艺龙酒店机票火车票”上线了一个酒店分享“砍价”活动，该活动实际上是返现活动的“社交版”，力度更大也更加好玩。用户在上述小程序选择国内任意酒店下单并完成支付，待订单确认后即可在微信上邀请好友帮自己“砍价”。

通过这一形式，“同程艺龙酒店机票火车票”小程序也成功多次入驻阿拉丁小程序top3排行榜。

铂涛想为消费者提供丰富的体验生活圈

与其说铂涛开发的是酒店微信小程序，不如说它是垂直领域的美团点评。未来，除了住宿、餐饮、艺术、生活，铂涛还会为我们展示哪些生活场景，值得更多的期待和思考。

速8想更好地服务会员

“目前‘速8中国’微信小程序运行效果还是令人满意的。”速伯艾特(北京)国际酒店管理有限公司市场营销总监霍磊介绍，基于微信小程序的页面展示速度快等特点，“速8中国”目前主要提供酒店预订、商城、会员个人设置等相关功能，同时，速8将APP中的促销焦点图搬进了小程序中，在首页进行展示，让会员更方便地了解速8的实时促销活动。霍磊表示，速8推出微信小程序的另一目的就是为了更好地服务会员。

三酒店小程序增加营销功能，增强客户粘性

酒店小程序怎么做，酒店行业应该通过小程序还可以实现营销目的，通过多种营销方式，可以让更多的用户了解到酒店，获得更多的用户，从而创造更多价值。比如可以涉及到这些营销推广功能，让你低成本进行推广宣传：

品牌宣传

展示了酒店相关文化、场景布置的照片、酒店发展历程等，给消费者清晰展示品牌故事，全方位的展示酒店文化，树立良好的行业形象，更好宣传企业品牌。

建议反馈

对于酒店提供的产品或者服务进行意见反馈，听取用户的意见，改进相关的运营方案，与用户形成良好的互动关系，注重用户意见，提高用户体验。

信息记录

酒店小程序有专属的数据库，酒店可以通过数据库，对用户信息有更多更全面的了解，继而根据数据库进行数据分析，了解用户的需求及偏好，以便后续优化和改进自身工作，给用户提供更优质的服务，从而提升客户满意度，利用好口碑带来更多的流量。

会员营销

酒店小程序还可以嵌入“会员+卡券+积分+满减+分销”等营销功能，为酒店提升招募会员及会员转化能力，采用入住即会员、会员享折扣、推荐返积分/卡券的新模式，助力酒店轻松获客、沉淀会员，促进二次消费。

酒店行业在做小程序的时候，一定要充分考虑行业特性，设置符合行业特点的功能。只有小程序能够很好的满足用户的需求，酒店企业才能够从中获利更多。

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