如果要说去年年中以来最热门的操作词，那一定是私域流量 为什么私域流量？会发生火灾？它增长的潜在逻辑是什么？为什么私域流量这个概念火了？一个公认的原因是，获得客户太难了。说到客户获取，我们主要考虑三个因素：产品、流量、转化率。这三个因素决定了一个商业模式能否建立，研究这三个因素之间的关系可以梳理出私域流量成长的内在逻辑和基本过程。 1.流量节省：裂变和社群创造了一个流量池。 洞察从无到有解决问题，所以私域流量池的建设需要从无人到多人解决问题。在具体的建设过程中，需要两个工具：裂变和社群 1.分裂 裂变是大多数时候首选的方法，而裂变形式的选择往往是根据效果来决定的，而不是在别人做新戏的时候马上照搬。 选择裂变形式的第一步是看你的用户是否能接受这种形式。如果这种形式运营成本低，不需要花费额外的时间学习，可以考虑使用。 第二步是看你沉淀用户的方式，或者留下用户线索的方式。比如需要手机号，可以考虑支付裂变的形式。如果不需要手机号列表，需要添加好友，可以选择个人号的裂变方式。 经过前两步，基本可以判断选择哪种裂变形式。当然，如果你的活动比较复杂，需要系统的裂变系统支持，那就是另一回事了。 说到裂变形态，常用的有：引荐型、协助型、分组型、分布型，可以按照以上两个步骤进行选择使用，本文就不详细介绍了。 2.社群 社群是构建私欲流池的第二个有效工具，旨在激活和保留裂变吸引的流。 关于社群，的运作，我认为只有三点更重要。 告诉社群目的。 社群是做什么的？这是第一件要明确告诉用户的事情。否则他进群后会很笨，很快就会离开群，很容易导致损失。 因此，当流量流入社群，时，需要及时更新群公告或艾特某人，告诉他们这个群的目的和作用，比如每天分享案例，组织话题讨论，提供免费课程等等。 (2)制定社群规则。 社群的活动需要规则来保证，所谓规则包括两个方面：团体规则和等级。 群体规则，即一个群体必须做什么，不能做什么，需要做什么或者不能做什么，都需要一定程度的惩罚，比如做广告来清除群体。 根据组内每个用户的表现进行分类的等级，往往以积分的形式表示。积分越高，活得越多，能获得的奖励也就越多。积分低的话就没有奖励，甚至会被群体淘汰。 通过社群规则，我们可以在社群，找到或培养意见领袖，这对未来的交通运营有很大的帮助。 当然，社群的目标和规则可以保证社群良好的活跃度和留人率，但这一切的前提是它能够严格执行。如果做不到，任何目标和规则都将失去意义。 (3)利用好群体效应。 所谓群体效应主要包括五个方面： 贡献效应：集团具有促进和提高成员效率的效应； 弱化效应：群体对个体行为既能带来正面影响，也能带来负面影响； 趋同效应：在群体规范的作用下，个体缩短了差距，倾向于相同的观点、观点和行为倾向； 追随者效应：在群体压力下，个体改变观点，在观点和行为上与群体其他成员保持一致； 流产效应：个体在群体中的工作成绩不如独自工作时的倾向。 根据这五种效果，可以有效地激活甚至转化用户，比如利用聚合效应吸引他人转发，在群内分享转发截图；利用从众效应晒出群内的分发结果，从而影响其他用户参与分发。 第二，体验类赢得信任。 在价值服务环节之后，他们通常会尝试转化为直接创造收入的产品，但这种转化率普遍较低，效率低下。根据我们的经验，有这样的转型路径相对合理：价值服务——“体验课”——核心产品。体验课，如果诊断是告诉用户“我知道你的病，我有药”，体验课就是让用户“尝一尝药”，然后根据“感觉”做出下一步的决定。 有三种类型的体验课： 试听课：很多线上1对1机构打出“注册即可获得数百元免费课程”的类型，旨在通过课堂体验打动用户。 公开课：利用教师专业素养和课堂体验影响用户决策的产品类型，包括线上双师型大学班级机构常用的直播课和录播课。 介绍班：一种新的体验班，采用社群训练营模式，内容多取自部分正式课程，所以叫介绍班。典型的例子是婴儿扮演英语 事实上，诊断和经验课程可以直接作为转化的手段，但操作有偏差。如果对接的是客户单价较低的产品，客户单价较高的产品会比较麻烦。但如果将体验类、诊断类、价值服务手段做成统一的转化产品进行匹配，运营成本会相对较低。如果做得好，很容易一次吸引大量用户，显然比单一的转化手段效率更高。 摘要 私域流量池使用裂变和社群。前者注重形式的选择，后者注重社群目的、社群法则和群体效应。价值服务的手段分为直播和训练营。直播需要对细节进行控制和完善，而训练营则可以根据成瘾模式进行产品设计，做到升级并保持。体验转化的方式包括诊断和体验课。诊断分为统一测试和人格诊断，体验课包括试听课、公开课、入门课等多种形式。二者与价值服务手段相结合，可以显著提高转化率。