大家都知道，低成本、快速获取用户，并通过产品或服务维持粘性，再寻找商业模式去货币化，当然在移动互联网也有同步的，但显然入口争夺是第一步，没这个，一切免谈。

家装作为互联网的重要入口已经来临，而入口的本质是获得流量并将流量变现的渠道。可以想象，4万亿的家居建材市场规模会带来大量用户流量，O2O的入口渠道也在快速发展，付费用户数和ARPU可以保证变现能力很强。

另外，传统的家装行业分散、集中度低，不透明，又是低频消费，用户不专业，体验非常差，很容易被互联网改造，所以从家装e站、有住-百变加、我要装修网的快速发展就能看出家装O2O的前景。那么家装O2O要注意哪些问题云魔方小编和大家说几句，欢迎拍砖。

重度垂直，精准人群

。“重度垂直”是《创业家》杂志社长牛文文提出来的，什么意思，O2O的核心就是将一个细分人群的体验做到极致，在细分领域建立一套体系将有限用户牢牢抓到手里。我们知道，在PC互联网时代，往往是通过一个免费的杀手级产品，获取海量的小白流量，而非用户，一旦一家赢了，行业寸草不生。而在移动互联网，本质是C2B，一开始用户基本是有限的，用户知道你是谁，不需要海量，而且他们是有付费习惯的，所以家装O2O要先精准你的人群，把这部分的细分用户体验做扎实，而这靠得就是重度运营。

重服务，心里踏实的感知

。国内电商从最开始以书籍为代表的高标准化、轻服务的网络购物，比如当当网;到以服装衣帽为代表的非标准化、轻服务的第二阶段，涌现了大量的淘品牌;再到以家电类，3c/数码产品为代表的标准化、重服务阶段，京东、国美及苏宁自不必说;而目前的产品特征已经过度到了非标准化、重服务，家装就是大宗消费行业的最后一片电商蓝海。但这类产品的电商还处在起步阶段，群雄逐鹿，狼烟四起，泛家装市场将是网购第四阶段的主角，而这个行业生态环境还没形成。

那么重服务到底是怎样服务呢因为家装产品消费是家庭消费里面最复杂的，针对行业特点和用户习惯，一定是透明化的，可以看见的，可以感知的，而且结果是“所见即所得”的，这就需要服务的每个环节，让用户真正体验好，可视化，没顾虑。比如有住网，用户只需要点击鼠标购买百变加产品，从设计、施工、选材、过程监控、金融、售后，即可一站式搞定，无需东奔西走，费心费力。当然很多细节和用户体验还有待改进。

　

　构建消费场景，与用户离得更近一些

。非标定制是家装消费的主流，而家装O2O将商品与消费者连接更便捷，相当于把家居卖场的范围进行了延伸，购物、交易、搜索与发现无处不在。尤其是随着移动互联网的发展和LBS的应用，场景驱动型的搜索与发现的想象空间很大。比如房多多，和腾讯在移动端做了一个二手房交易系统，构建了有价值的消费场景，明显比做发布的搜房和链家要强。

此前，导流的方式是在百度买流量，从腾讯买入口，再到微博养大号的简单粗暴，已逐渐过渡到“通过构建消费场景”来实现。因为一旦你获取用户信息的成本很低，那他们的依赖度和忠诚度也就很低，会拉高转化和交易的成本。这说明了消费场景的构建比引流重要，这也是微信为何与嘀嘀打车、大众点评及京东合作或入股的原因。作为家装消费，也是一样的，对用户在线上的虚拟消费场景构建，以及线下体验场景的完善尤为重要。举个简单的例子，家装的场景构建，先确定解决一个什么需求，比如用户对室内装饰不直观，可以增加居室设计布置三维模拟，家具建材的搭配模拟。

地推力，连接线上线下。我们说家装O2O要构建消费场景，但体验和成交是在线下完成的，这就需要供应商服务和监控团队去配合实施，服务的好坏直接影响转化，而地推力直接影响着服务的好坏。O2O著名的嘀嘀VS快的之战、美团 VS大众点评都是在线下鏖战到高潮，因为地推力的强弱，决定着线上和线下连接的强弱。这也是我要装修网立足二线城市，深耕三四线城市的原因，一年时间迅速扩展了40个分站城市，这也显现了其强大的地推能力。

当年美团走农村包围城市路线，大获成功，而随着大众点评自去年9月“进军三四线”后，一年时间就进军了100多个三四线城市，不仅向商家提供团购服务，同步推进包括品牌推广、点评口碑、在线预订、预约订座、酒店旅游服务、社区活动等在内的组合“手术刀”进行深耕操作，点评的进入逼迫着美团向商家释放大量既得利益，不得不降低毛利，跟进点评的接近0毛利政策。地推力之能量可见一斑!

　

　靠体系才能长久。

家装O2O是需要深度运营、深度服务和强大的地推力的，那么团队数量就比较大。而这时团队的执行，一定不是依靠人的高精尖和素质，而是构建你的管理、运营、推广、销售、HR等体系，就像58、神舟租车、去哪儿、美团等都是在建立和用户、员工、客户的沟通交流体系。比如“饿了么”，几个87后的年轻人管理2000地推人员，靠得就是体系化建设。所以说，家装O2O要想做大做强一定要在快速发展的过程中，建立自己的体系化去推动下一阶段的发展。

打通最后一环的支付。O2O闭环就是能否打通用户信息流和现金流的传递，而最难的一环就是支付。这也是腾讯与阿里操纵的嘀嘀、快的之战的真实意图，抢占移动端支付入口，培养用户的支付习惯。爹妈很硬气的有住网，这一环早早布局，为用户提供安全的金融服务，装修也可以分期。如果说因为在二三线的部分家装消费人群支付习惯没养成，而觉得支付不现实，只能说缺乏长远的战略考量,难道以后80、90后不装房吗

当然，

家装O2O

还需要本地化，需要建立CRM系统的大数据，以及强大的线上用户抓取能力，而随着各路诸侯参战白热化，家装O2O洗牌也会加速到来，优劣势随时改写，谁能笑到最后，还未可知!
最后说一下云魔方小编的看法：互联网经济就是强力渗透，有一些行业肯定会被颠覆，有一些行业肯定要促进发展。但是，家装行业是第三产业当中的现代服务业，还是一个重要的工程，要遵循客观规律，遵循建筑工程，装饰装修工程的客观规律，不管怎么样发展，都要坚持质量服务和诚信。互联网+一定会为这个行业打造一个未来的新模式，所以我们在实践当中要不断探索、不断提高、不断完善。