河狸家推上门美容服务 持续扩展美业O2O领域

河狸家日前正式上线

上门美容服务

成立一年多以来，河狸家以美甲为切入点，不断横向挖掘着爱美中产阶级女性的需求，在美业领域精耕细作，将美业O2O的边界持续延伸，据河狸家相关负责人表示，美容一直是河狸家美业战略的重要部分，进入此领域河狸家布局已久。

据相关数据显示，在未来的五年内，中国美容服务业营业总收入将突破40000亿元。而目前的美容行业无法满足如此庞大的用户需求，尤其是85后、90后很难接受美容机构推销式的服务，又有服务时间和地理位置的限制，因此对美容行业的改造和颠覆势在必行。

美容行业乱象丛生 河狸家重建行业透明度

美容业在中国发展已有二十多年，美容店也早已从最初的小店模式逐步发展为美容院、美容spa沙龙、美容会所，逐渐满足女性护肤扮靓、休闲社交的需要，然而美容产品实际成本不高，而美容机构一口定价，一款价值几十元的产品经过包装可能身价几千元，目前行业存在着严重的信息不对称和不透明的问题。

对于用户来说，无法真正获悉产品的来源和质量的优劣，而作为服务提供方的美容师，她们为了提成和奖金，不仅提供手艺服务，还要被迫推销，说服客户办卡充值，购买高价产品，而她们的实际收入不高，大部分都返给了店面的老板，与此同时，长期的隐形推销也会影响到用户和美容师的关系。

传统美容行业存在的这些问题，给创新者提供了颠覆的机会。河狸家刚刚上线的上门美容，重新定义美甲师和美容服务的价值，真正解放这些美容师手艺人，砍掉美容机构等中间环节，直接让手艺人和用户对接，让用户体验到高质低价便捷的上门服务。

用户在河狸家上可以看到每位美容师的背景介绍、比如擅长的项目、手法、曾经服务的品牌等，项目产品介绍以及各个项目的服务步骤，拿水合柔肤护理为例，整个过程需要90分钟，其中包含欢迎仪式、背部按摩、卸妆、清洁、爽肤、去角质、面部按摩、面膜、眼部按摩等14个步骤，而价格又远低于美容门店。

“河狸家的上门美容采取多品牌产品合作战略，不仅有面部护理、身体护理，还会推出如产后恢复、胸部保养、减肥瘦身等特色和个性化服务。“河狸家美容项目负责人表示，”目前阶段合作的产品思蒂，是源自法国的顶级品牌，也是五星酒店合作产品，在专业美容界拥有权威地位。”

解放美容师打造自品牌为用户提供非标服务

一位在美容店从业多年的人士告诉记者，在传统的美容机构，美容师的职业现状不容乐观，她们是付出最多、最辛苦的劳动者，却是收入最少的一群人，她们不是依靠服务得到价值，而是依靠销售提成和手工服务费。从职业发展前途上，她们的路径和美甲师相似，最后希望自己成为店长，或者拥有一间属于自己的店面，但相比美甲店，开一家美容院的费用高昂，她们的梦想几乎难以实现。

但在河狸家平台，美容师的职业身份将发生根本转变，从过去的打工者变为自品牌创业者。如今在河狸家平台的美甲师等手艺人超过2000名，她们凭借自己的手艺和服务赢得忠实顾客，积累良好口碑，打造自我品牌。同时她们的收入相比之前得到了极大的提升，有一些明星美甲师的月收入可达到7万，并收获了职业的荣誉感和自我价值的满足。

美容服务作为非标服务，如同美甲、化妆造型一样，是手艺人根据自己的经验、手艺、审美，通过心灵和双手为用户提供的服务。河狸家定位美容师为“用户的私人美容顾问“，个性化的解决用户不同时期的不同问题，美容师可以根据手艺、产品、项目的不同自由定价，用户可以自行购买适合的美容产品，美容师根据产品定制护理方案。

河狸家定位美业O2O大平台 专注每个细分领域

此次，河狸家涉足美容行业推上门美容服务，从消费决策端看，美容和美甲、美发等服务一样属于斟酌决策，这些行业的特点都属于中等消费，中高使用频率。相比美甲，美容服务的客单价更高，服务更重，进入门槛更高，从较轻的美甲切入获取大量忠诚客户，再扩展到美容是顺理成章的战略。

目前上门美容项目层出不穷，大致可以分为三大类：以河狸家为代表的综合美业平台，涉足美业的多个领域;专注上门美容的O2O公司，统一招聘培训美容师，提供标准化服务;线下美容机构提供的上门服务项目，把线下店搬到线上。

面对在上门美容领域细分的品牌和线下店，作为致力打造美业大平台的河狸家，怎么能在品类快速扩张的同时又专注做好细分领域呢其美容业务负责人表示，河狸家的品类扩张是有规划和节奏的，对于一个行业的创新和颠覆，一定是对行业本质深刻的理解，经过在美甲、化妆造型行业的探索，河狸家已经打造了一套体系和成熟的运营经验，为新品类的扩张提供很好的保障支持。

业内人士分析，如同淘宝在电商领域所创造的平台效应一样，未来O2O市场的平台型企业在获得用户、市场推广方面的成本较低，同时又有较强的资源整合能力，抢占市场的机会更大。河狸家成立一年多，目前已拿到三轮融资，为其推进平台战略打下了资本基础。河狸家创始人雕爷表示，河狸家其实最终贩卖的是一种生活方式，无论是近期上线的上门美容服务，很快面世的上门美发，还有未来推出的跟拍摄影、party策划等服务，都是与女性、爱美、中产阶级这些关键词相关, 因此可以把河狸家看作是为爱美中产阶级人群提供一站式服务shopping mall。