从目前的形势看国美要通过打入家生活市场来切入新零售的战场，得益于家电产品消费的低频、重服务场景和售后等特点，国美可以从自身擅长的家电领域入手打入规模庞大家生活市场。国美新零售怎么样存在哪些问题需要解决？有可能遇到来自多方面的问题：

其一，新零售战场向线下转移，但并不代表线上不重要，尤其是线上营销、产品展示、信息渠道等依然是影响零售业务的关键。

而长期深耕线下的国美要做到连接线上打造一整套的运营体系并不容易，如今国美线上营销声量很小，尤其是对互联网创新技术的应用可想而知要大大弱于土生土长的互联网原住民们，大数据、云计算等技术落地上的劣势是硬伤。

其二，国美SKU有局限性，商业模式不够开放。

首先可以确定的是，细分的垂直领域必然没有综合的市场大，国美专注于做家生活市场不置可否。但要想吃透整个家生活市场，再加上如今逐渐智能化的家居大背景和趋势，国美就不能仅仅着眼于家电、家居、家装领域，还要更关注智能化的大趋势，打造一整套全面融合的智能家生活体验模式。而不只是各个领域的板块业务拼凑，更通俗一点说，国美需要的是以技术为中枢系统的家庭生活生态模式。

其三，长期滞后的战略落地步伐和效果，这是线下企业的通病。

除了上面提到的实时价格更新问题，还有战略落地的准确性和有效性，都因国美本身不透明的运作体系而大打折扣。这不仅让每个决策都要经历层层传达，产生实际落地上的时间差;还会影响决策落地效率，使每个新变革的推进都要经历重重阻碍，且无法保障决策推行的质量。

其四，业内竞争态势紧张，国美压力山大。

3月20日，京东家电发布新战略称要在2018年继续扩大线下布局，将上线“京东家电超级体验店”，下沉到三四线以及农村的门店数量也进一步扩增。尽管国美等传统连锁企业在一二线城市布局优势依然明显，但这一举措直接指向国美等线下巨头，而国美线下门店本身痛点很多，诸如经营面积有限，消费者互动体验不足等，且在电商的挤压下存在品牌声量和服务上的劣势，传统家电大卖场将迎来洗牌。

其五，国美从“渠道为王”到“消费者为王”的过程中角色转变太慢，仍然以强控制的模式切入市场。

国美前几年的成就主要就得益于打破了传统多级代理的链条，直接连接厂商和消费者，并将渠道成本让利给消费者，由此掌握了渠道中绝对的话语权，市场地位极高。后来格力为打破这种渠道垄断，自建门店;电商则降低贸易成本，最终实现弯道超车……

国美因独大而遗留的问题就是服务体系不完善、未标准化，跟不上主流节奏。另一方面国美寻求变革的主动性有待提升，输入新鲜血液的能力不强，当然这也与其本身复杂、系统化的传统运作体系有关。新零售时代重线下，国美是有优势的，国美现在依然掌握着很多的供应商资源，但是如何稳定住并有效利用这些资源，才是最大的问题。