积分商城

积分商城通过完成某一行为，让用户顺利的作出我所期望的一个行动，继而给用户匹配相应的积分，使用户形成一个固化的行为。言下之意就是让用户不需要怎么去考虑就使用我的产品或者服务。最容易理解的就是，让用户每天打开App签到，给用户奖励，以养成每天打开App的习惯。这个就是一个所谓的积分任务。

培养用户习惯的过程中，积分商城需要承担一个最重要的任务——让用户体会到积分的价值感。简单来说就是让用户清楚自己为什么要去赚积分、能用积分换到一些什么样的东西，这样他才会持续的去做任务，积攒积分。

所以积分商城在App的定位应该是：让用户体验到积分价值感的地方。

jsudo下面就和大家一起看看在搭建积分商城中要注重几个问题：

1.注重积分的吸引力

我们来看看两个例子：

生日管家的积分商城，这里可以明确看到积分换购和积分兑换的提醒，可以兑换蛋糕优惠券等商品，可以抽奖，页面也有赚积分的提醒，功能相对完善，用户体验不错，缺点是可兑换的商品种类有待提高。

咕咚运动的积分体系，该体系不是传统意义上的赠送积分，而是通过完成任务获得勋章，而这勋章的作用最多也就是一个展示，没有变现的功能，估计活跃度也不会太高。微信运动曾经红火一时，如今活跃度很少，也是这个道理。

通过对比，我们可以看到在积分体系搭建中，必须注重积分对我用户的吸引能力，如果没有很好的消费闭环，积分体系必定不受欢迎。从运营角度来分析问题，首先要有消费闭环，即使没有专门的积分商城，像天猫和京东可以在商城抵扣金额，同样会吸引用户。

2.积分任务和积分价值的平衡

获取积分难度低而积分价值大的情况，在实际运营过程中，这种情况增加了积分体系的成本，可能是奖品的成本、运营的成本，不实用，所以要在积分任务和积分价值中寻找一个平衡，好的平衡点才能保证积分商城的人气。

所以，对设计者来说，如何设计积分数值和积分任务，一定要谨小慎微，给运营者留下回旋调整的余地，利用数据分析来确定积分体系的效果。

3.除了消费外，尽量避免扣减积分的设计

部分app中，尤其是UGC类app，为了正确引导用户操作，在一些用户违规的时候可能会出现扣减积分的设计。如果用户对产品积分关注度很高，边际效应很大，尽量减少扣减积分的设计，违规处理适当使用。扣减积分带来的负效应，容易造成用户心理上的抵触感，还需结合实际情况具体分析。

4.突出优越感，奖励忠诚的用户

在用户等级方面，京东做的比较突出，金牌用户商城购物满79元即可包邮，而普通用户要满99元才可以包邮。而且京东会定期推出一些钻石用户体验活动，优先给金牌用户使用， 这些都满足了马斯洛理论中的“受尊重”，你会因为你的消费而感受到尊重，自然也就越来越忠诚。

所以成功的用户积分体系，一定是有区分度、有吸引力、有创新力的体系，积分的初级目的是为了挽留用户，毕竟得用户者得天下，所以一个APP产品到底适不适合用积分体系，怎么用积分体系，还需从长计议。