当传统零售业能够提供电商的消费体验，并拥有电商一样的价格优势后，必将赢得更多实体店所在区域消费者的青睐。在零售商们纷纷投入水深火热的O2O时，往往忽视了一点。其实，

传统零售O2O关键在闭环效应

近年来，由于受到电子商务的冲击，国内很多百货企业都在努力寻求转型，很多企业试水O2O，但失败案例层出不穷。针对国内很多百货零售实体企业试水O2O失败的现象，中国商务部新闻发言人沈丹阳4日在此间回应称，这主要是由于内功修炼不够所致。

在网购的冲击下，今年以来主要零售企业在国内市场关闭了不少门店，有人担心“双11”之后又会迎来一波“关门潮”。近几年来，中国电商的发展越来越迅猛，不断地蚕食着传统零售业的市场份额。虽然传统零售业面对电商的冲击，普遍采取了各种反击策略，但由于营业杠杆远高于电商，消费辐射面却远低于电商，而且，任何一个零售店的产品品种的类目，也远不如电商大平台。因此，只要非生活急需用品，零售店的订单就随时面临着电商狙击的风险。迫不得已之际，传统零售业才选择了拥抱电商，期望通过“以彼之道，还施彼身”，收复失去的市场。但令人遗憾的是，传统零售业的电商化之路却并不顺利。

那么，大多数传统零售企业在拥有了电商平台后，为什么反而继续呈现出衰落的气象呢这主要源于当前零售业的电商平台只是个摆设，完全没有发挥出电商应有的作用。传统零售业要想有效避免被电商“赶尽杀绝”的命运，必须更加注重实现电商平台与实体店线上线下的闭环效应。

虽然众多零售实体店已经拥有了电商平台，但是，这些平台普遍知名度不高，吸引客流量的能力相当薄弱，注册用户量极其有限，通过电商达成的交易量更是少之又少。从某种程度上来看，电商对于零售业而言，其实依然是一种赶时髦的摆设。

对于传统零售业来说，与其模仿目前已有的电商商城，不如紧密结合自身的优势，特别是地段优势所带来的服务周边居民的便利性。当传统零售业能够提供电商的消费体验，并拥有电商一样的价格优势后，必将赢得更多实体店所在区域消费者的青睐，因为这类电商平台的物流速度更快，而且售后服务更加有保证，而且这样商圈式的经济也更加符合O2O的特征。

对于传统零售业来说，与大型电商相比最大的优势正在于这种闭环效应，在打好物流基础的前提下，通过完善线上下单，线下交货，支付结算，以及消费者满意度信息反馈等流程，有效实现O2O闭环服务。目前，大部分实行O2O服务的零售店，基本都只是停留于简单的送货上门，但对各环节服务的质量，却缺少服务质量的评估，更缺少强化服务链条的有机运行。

电子商务可以“互联网+”，零售业也可以“+互联网”，没有什么业态会是一成不变的，互联网时代尤其如此。未来零售业之争并不是线上网店和线下门店之间展开，也不是零售平台之间的战争，而是传统零售商和新型零售商之间的真正较量。