在坐了多年的“冷板凳”后，阿里B2B业务正迅速走向前台，重新迎来春天。继阿里巴巴集团CEO张勇在8月28日为阿里B2B旗下零售通业务站台后，昨天（9月9日），马云和张勇一起亮相阿里B2B事业群年会，并分别发表长篇讲话，这也是近年来马云少有的针对B2B业务的讲话，具有重要的风向标意义。

马云：必须把B2B作为阿里未来发展的重中之重

马云在讲话中称“B2B流淌着阿里巴巴最珍贵的血液，不仅仅是当年阿里铁军的力量和强大的执行力，最重要的是阿里巴巴的价值体系和使命感。”马云强调：“18年以后，我们要再次强化整个B2B团队的服务能力，我们必须把B类客户作为战略合作伙伴，必须把B2B作为我们未来发展重中之重的希望，因为服务好了B类客户，我们的B类客户服务好各种各样的C端消费者。”马云表示：“第五大经济体其中一个重要的指标，就是1000万家盈利的中小企业。“我希望在座每一个人，继续坚持，服务好中小企业。”

阿里巴巴集团CEO张勇

张勇对阿里B2B业务提出更具体的要求：“在五新的大目标下，B2B业务要去的方向无非是两件事：一是把外贸、内贸业务升级成为新贸易的业务；二是无论速卖通、农村淘宝还是零售通，抛开业务场景，我们都在做一件事情，就是能够到达市场、到达消费者的新渠道。”张勇强调：“数字经济让世界变得更透明、更扁平、信息传递更有效率，如何服务4000万中小企业的贸易需求，提供他们所需要的服务，是中供、1688、诚信通、中小企业国际贸易事业部共同面对的问题和机会。”

阿里B2B事业群总裁戴珊说，B2B行业正迎来新的春天，并快速进入价值回归期。她说，随着内贸和外贸环境的变化，越来越多中小企业对金融、信用、物流和综合服务的需求越来越大。在内贸领域，消费升级和新零售的兴起，让消费互联网和产业互联网的趋势越来越明显，中小企业的春天正在来临。在外贸领域，大宗交易越来越少，中小型贸易成为新的趋势。“内外贸市场环境的变化，对阿里巴巴B2B来说是个巨大机会。”戴珊说。

”新制造“ 护航下 阿里B2B业务或迎来爆发

马云去年提出“五新”战略后，新零售已引起巨大反响并迅速成为创投圈热点，阿巴巴也陆续推出了盒马生鲜、淘咖啡无人便利店等让人眼花缭乱的新零售项目，创业市场上，一大票新零售项目陆续获得融资，让新零售成为2017年最重要的创业风口之一。在新零售试验取得成功后，阿里巴巴正把目光瞄向“新制造”等其他“四新”，如果说新零售是阿里2C业务的盛宴，毫无疑问，要推动“新制造”业务，必须依靠B2B团队。

阿里巴巴集团CEO张勇也确认了这一点，他在讲话中表示：“产业互联网的巨大机会化，带动制造、生产、流通、贸易、渠道管理，各个环节全方位的变革和机会，这样的历史机遇，在阿里巴巴集团，就是由B2B业务来承担。”

在这样的思路下，阿里B2B业务进行了一系列的布局，先是联手五矿发起成立钢铁电商五阿哥。然后大刀阔斧进行部门整合，把原1688事业部与1688销售服务事业部正式合并，并更名为阿里巴巴中国内贸事业部（CBU）。在完成内部调整后，又高调推出在行业影响巨大的零售通天猫小店业务。经过这一系列眼花缭乱的动作后，阿里B2B已完成新一轮布局，其业务或将迎来来更大规模扩张。

据B2B内参从阿里B2B事业群获得的数据显示，阿里B2B主营业务，过去三年连续保持了20%左右的增长、B2B主营业务的GMV（商品交易总额）过去三年翻了一番。虽然阿里B2B业务的增长速度和天猫淘宝动辄50%的增长无法相比，但在阿里集团力推“新制造”的背景下，阿里B2B业务的前景依然值得期待。

在“新制造”这个集团战略护航下，阿里巴巴B2B业务也将获得阿里集团层面更多的支持，戴珊就表示，阿里B2B将在集团内部横向打通所有资源，联动天猫、淘宝、蚂蚁金融、菜鸟物流和阿里云等力量，不断提升对中小企业的服务能力，更快更好地服务客户。

B2B业务很难，要慢慢炖，要耐得住寂寞

在张勇和戴珊的讲话中，不约而同地讲到B2B业务很难。

张勇说，“很多时候我们说B2B业务很难，因为它很难一夜爆红”，但只要抓住客户价值，不断满足客户的需求，面向中小企业客户的业务更能常青和持久。

戴珊说： “相比游戏业务的“一夜暴富”和C端消费者业务的“一夜爆红”，B2B行业是一个需要时间积累的行业。但只要抓住客户价值，跟着客户的价值变化不断满足客户需求，B2B行业反而更容易常青和持久。”

“B类业务是老鸭煲，要慢慢炖，要耐得住寂寞。”戴珊说。

附文三篇：马云、张勇、戴珊讲话原文

马云：帮助中小企业成长就是最大的公益、最大的慈善、最大的福报

在会场，马云平静地坐着。他看着眼前的一切，嘴角挂着微笑。他说，即便闭着眼睛，他也能通过脚步声分辨出谁是B2B的员工。

9月9日，在阿里巴巴集团B2B事业群年会上，马云宣布阿里巴巴将继续加大对B类客户的服务力度。“我们必须把B类客户作为重要的战略伙伴，没有B类客户，就不可能有C端消费者的满意。”

这是马云两天内再度强调中小企业的重要性。在此前的阿里巴巴集团全体员工大会上，马云表示希望把阿里巴巴打造成为一个基于网络的经济体，在未来更是要成为全球第五大经济体。他说，希望阿里巴巴为全世界解决1亿就业机会，也希望能够服务20亿消费者，更希望能够为1000万家中小企业创造盈利的平台。

在今天的B2B年会上，马云再次强调了这一点。他表示第五大经济体其中一个重要的指标，就是1000万家盈利的中小企业。“我希望在座每一个人，继续坚持，服务好中小企业。”

马云称，B2B流淌着阿里巴巴最珍贵的血液，不仅仅是当年阿里铁军的力量和强大的执行力，最重要的是阿里巴巴的价值体系和使命感。“18年以后，我们要再次强化整个B2B团队的服务能力，我们必须把B类客户作为战略合作伙伴，必须把B2B作为我们未来发展重中之重的希望，因为服务好了B类客户，我们的B类客户服务好各种各样的C端消费者。”

在年会现场，马云对于B2B旗下各大业务和产品如数家珍。马云强调，在阿里巴巴农村战略和全球化战略中，农村淘宝不仅要帮助中国农村发展，还要帮助全世界农村发展。速卖通不仅要帮助中国企业把产品卖到全世界，还要帮助全世界的企业把产品卖到全世界。而一达通则要通过打造eWTP的基础设施，做出成功的模板，输出到全世界各个海关、商检部门，让全世界在eWTP方面做的更好。

马云在会上对阿里巴巴B2B事业群的员工提出要求说，希望员工真心的去帮助客户。“因为不仅仅这些企业会给我们带来我们需要的收入，更重要的是本身帮助中小企业就是最大的行善，帮助中小企业成长，就是最大的公益、最大的慈善、最大的福报。”

阿里巴巴CEO张勇谈B2B：引领新贸易升级 创造更多机会

“在五新的大目标下，B2B业务要去的方向无非是两件事：一是把外贸、内贸业务升级成为新贸易的业务；二是无论速卖通、农村淘宝还是零售通，抛开业务场景，我们都在做一件事情，就是能够到达市场、到达消费者的新渠道。”9月9日，在阿里巴巴集团B2B事业群年会上，阿里巴巴CEO张勇说，在快速变化的数字经济时代到来时，作为阿里最早的业务，B2B更要顺应变化，甚至引领变化。

张勇说，这个时代正在变化，客户变了，需求也变了，“所以我们必须变化，拥抱变化就是阿里的文化之魂。B2B事业群正在发生着很多变化，自己希望这样的变化能再多一点。”

在不同的历史阶段，做生意的方式都有可能发生变化。张勇说，在一个快速变化的数字经济时代到来时，顺应变化甚至引领变化更为重要，而B2B业务在“五新”战略的大背景下，无非要做两件事情，第一件事情就是把外贸、内贸业务升级成为新贸易。

“数字经济让世界变得更透明、更扁平、信息传递更有效率，如何服务4000万中小企业的贸易需求，提供他们所需要的服务，是中供、1688、诚信通、中小企业国际贸易事业部共同面对的问题和机会。”张勇表示，很多客户价值需要被重新定义，只有根据变化的客户需求、变化的市场，去重新定义服务客户的方式，才能找到新的机会。

张勇说，除了新贸易，B2B内包括速卖通、农村淘宝和零售通在做的业务，抛开具体场景都在做一件事情，就是能够到达市场、到达消费者的新渠道，“无论是农村市场、城市市场、海外市场，我们都希望通过有效的供给效率提升的方式，去满足市场的变化。”

张勇表示，无论是新贸易还是新渠道，最终一定是走向数字化驱动、大数据驱动、智慧驱动和技术驱动。商业和互联网技术的结合，让每个人作为用户都感受到了消费互联网的变化，“这也让我们面对着巨大的机会，就是产业互联网的变化，带动制造、生产、流通、贸易、渠道管理，各个环节全方位的变革和机会，而这样的历史机遇，在阿里巴巴集团，就是由B2B业务来承担。”

讲话的最后阶段，张勇说，“很多时候我们说B2B业务很难，因为它很难一夜爆红”，但只要抓住客户价值，不断满足客户的需求，面向中小企业客户的业务更能常青和持久。

阿里巴巴戴珊：我的眼里只有客户，B2B事业群将整合阿里生态力量加大对中小企业赋能

2017年9月9日，作为阿里巴巴起家业务的B2B事业群在时隔八年后召开了全体员工年会。年会上，B2B事业群总裁戴珊说，B2B行业正迎来新的春天，并快速进入价值回归期。

戴珊是阿里巴巴集团合伙人、也是18罗汉之一。在这次持续一下午的年会上，戴反复强调了客户对企业的价值。她说：“我自己非常清楚地知道，只有客户的声音会让我焦虑并前进，只有客户的声音才会影响我。”

除了对客户的执着，戴珊还就中小企业发展及B2B事业群如何助力中小企业谈了B系的规划。

她说，随着内贸和外贸环境的变化，越来越多中小企业对金融、信用、物流和综合服务的需求越来越大。

在内贸领域，消费升级和新零售的兴起，让消费互联网和产业互联网的趋势越来越明显，中小企业的春天正在来临。在外贸领域，大宗交易越来越少，中小型贸易成为新的趋势。

为此，阿里巴巴B2B将坚持技术和数据驱动，在集团内部横向打通所有资源，联动天猫、淘宝、蚂蚁金融、菜鸟物流和阿里云等力量，不断提升对中小企业的服务能力，更快更好地服务客户。

“内外贸市场环境的变化，对阿里巴巴B2B来说是个巨大机会。未来三五年，我们将全力以赴帮助中小企业拥抱新零售和新贸易。”戴珊说。

B2B事业群是阿里巴巴集团的起家业务，过去18年一直扎根于中小企业服务，专注于中小企业服务，其主营业务包括：跨境B2C平台速卖通、中国内贸B2B平台1688、海外B2B平台国际站和农村淘宝等。

阿里B2B事业群提供的数据显示，阿里B2B主营业务，过去三年连续保持了20%左右的增长、B2B主营业务的GMV（商品交易总额）过去三年翻了一番。

相比游戏业务的“一夜暴富”和C端消费者业务的“一夜爆红”，B2B行业是一个需要时间积累的行业。但只要抓住客户价值，跟着客户的价值变化不断满足客户需求，B2B行业反而更容易常青和持久。

“B类业务是老鸭煲，要慢慢炖，要耐得住寂寞。”戴珊说。