腾讯新零售随着内部的整合逐渐展开以及外部持续对于短板的补足，让腾讯不断完善自己的线上能力，并提出全套的解决方案。比如腾讯云就推出了百货/购物中心、服饰连锁、餐饮连锁、快速消费品的行业解决方案，通过智慧营销、智慧门店、智慧中台、智慧品牌四大产品，实现线上线下的业务连接，助力零售升级。腾讯智慧零售全面布局线上线下零售存在二问题，Hi新零售为大家精准分析。

腾讯全面开花布局线下零售，但缺陷有二

2018新年交际之际之时，腾讯大举出手，投资永辉超市、家乐福中国、海澜之家、步步高等数家线下零售连锁，投资额超过200亿美元。不过腾讯在线下零售的布局并不只有这么几家。

腾讯系的电商也在布局线下，京东的就不断扩大线下触角，推出京东便利店、京东家电专卖店、京东无人超市、京东之家、京东7Fresh，以及即将面世的京东家电超级体验店，每日优鲜结合前置仓优势推出每日优鲜便利购，在无人货架中占据头部位置，唯品会开出了社区生鲜店品骏生活，美团也推出了掌鱼生鲜。

此外，通过微信支付、小程序、腾讯云等工具，腾讯也与众多线下零售建立合作关系，如果智慧零售能端出更多的样板出来，进一步深度的合作也是可以期待的。

① 缺陷一：腾讯话语权有限，智慧零售难验证

腾讯的智慧零售与阿里新零售最大的不同，就是阿里是中心化，腾讯是去中心化的。阿里通过买重资产深入改造寻求颠覆，有非常强的控制力，能有效的操盘线下，而腾讯是小股权投资，很难控盘线下，在智慧零售中零售商是主导，腾讯的定位则是零售行业的水电煤和工具箱。

透视新零售不认为腾讯小股权投资有错，毕竟腾讯不打算做零售，且自身擅长流量的去中心化分发，还容易笼络被阿里寻求强势控制所吓跑的零售业者。但这存在一定问题。

最直接的是团队与话语权，腾讯只是小股权投资，话语权有限，双方的合作主导是零售商。林璟骅说“我们永远占(股)比较少,希望原有团队和我们一起合作,把事业做得更好。”但是像迫近90亿库存的海澜之家，腾讯入股后的团队和将其推向悬崖边缘的团队是同一拨人。通过5%的入股就能转变零售商的思路并主动改革解决库存高企的问题，似乎有点难。

其次是效果与验证，虽然腾讯整合出了一整套智慧零售的解决方案，但是零售商并不会全盘采纳，只会从工具箱中选择其中的一部分使用。工具和系统所能发挥的效果是存在差别的，或达不到预想的效果，更重要的是，腾讯提出的智慧零售内的通用工具与操作系统无法得到全面的检验，虽然会出现一些标杆性的样板，那也是零售商主导下的特制化的方案，难以总结出胜利方程式进而推广。

② 缺陷二：兄弟登山各自努力，无法聚合全产业

阿里构建了新零售八路纵队的集团军，在阿里的操盘下促成彼此的合作，比如大润发接入天猫供应链，盒马借助银泰扩张，分钟级配送即时物流的全面铺开等等，实现跨界融合全产业聚力。

而腾讯的智慧零售就没有这样的说法，腾讯的话语权本就十分小，各个主体之间能够达成的合作有限，更不要说去联合体系内的品牌商、零售平台和商业地产服务一起合众进击。

首先各方加入腾讯智慧零售的版图中，并不是为了建立某种命运共同体，而仅仅是与腾讯的合作，其次，各方的具体的目的并相同，腾讯的作用也不一样，因此彼此的最大公约数，只有腾讯两个字以及腾讯5%-15%的股权。腾讯话语权小，各方零售商的利益不同，合作难以展开。

即使腾讯与永辉携手入股家乐福中国，腾讯与京东携手入股步步高，建立更多连结，但是情况似乎依旧难以好转，毕竟家乐福中国和永辉是有竞争的商超同行，步步高CEO王填更是直接表示“京东到家可以与线下零售起到协同效应，在供应链和物流方面，京东和线下零售各有优势。”双方合作空间有限。

况且，我们已经看到，腾讯与京东都在永辉持有股份，可永辉却将京东视为财务投资人，此前的合作仅限京东到家的部分，日前上线的永辉京东旗舰店双方虽开启了深层次的合作，永辉的自有产品入驻京东，京东提供物流服务，但是永辉最核心的生鲜产品却不见踪影。再比如万达，万达与腾讯合作之前，就与苏宁先一步达成合作，支持苏宁开更多的门店，为苏宁定制商业中心，围绕着苏宁来做其他的配套。

因此智慧零售下的各方，虽紧密的团结在腾讯的周围，彼此之间关系还是兄弟登山各自努力。这可能是腾讯智慧零售的一个劣势。